10000号新学员培训课程(商务领航).ppt

10000号培训课程 商 务 领 航 通信版：企业彩铃 通信版：企业短信（终端版） 通信版：超级无绳 通信版：实名查询 通信版：企业名片 通信版：企业总机系列产品 通信版：一号通 通信版：电话连选 通信版：遇忙回叫 通信版：呼叫等待 通信版：会议电话 通信版：三方通话 信息版：企业展台 信息版：自助建站 信息版：企业邮箱 信息版：在线杀毒 信息版：网络硬盘 信息版：网络传真 信息版：全球眼 信息版： OA 商务领航预受理要求 * * 商务领航概念(1/2) 全国网站网址： 商务领航的概念(2/2) 安徽省网站网址： 客户将本公司的欢迎辞、服务口号、产品介绍、促销广告等各种内容设置成中国电信小灵通、固定电话的回铃音。 ◆小投入，大广告：通过丰富的铃声，如服务口号、业务广告、产品资讯以及其他特别为企业录制的声音，有效提升企业形象和服务形象。 ◆个性化定制，响您所想：可以根据企业单位的不同需求录制特有的广告宣传铃音，充分展现用户的企业文化和形象。 卖点 基于固话家佳E平台，提供短信群发、交互、回执及嵌入用户应用系统的短信服务。企业可方便快捷地实现内外部短信群发、短信信息安全过滤，并可直观实时管理回复到平台的短信。 ◆支持短信群发。 ◆宣传产品，回访顾客。 ◆固定的发送号码，提高可信度。 卖点 两个电话（固定电话和小灵通）拥有同一个号码，呼出时用相同号码作主叫，可以同时使用。 在接受呼叫时，两个电话同时振铃。当一个电话接通呼叫后，另一个电话不再振铃。当一个电话处于忙时，同组的另一个电话不受其正在通话的影响，可以正常拨打电话或接听新的电话。 ◆不错过商机：不漏接电话。 ◆一个号码：固定电话和小灵通使用同一个号码，方便记忆。 卖点 当某电话产权归属者和实际使用者不一致时，实际使用的企业可以向中国电信申请登记企业实名来签约实名查询子业务，建立电话号码和实际使用企业之间对应关系，便于用户查询到该企业的相关信息。 主要有三个功能：（1）企业实名登记，电话实际使用者登记企业实名，建立电话实际使用者与电话号码之间的关系。（2）通过实名查询信息，查询客户通过电话实际使用者的企业名称，可查询到该客户号码及相关信息。（3）信息播报，向查询客户播报号码信息的同时可播报单位名称等其它信息。 （请参照《中国电信号码百事通业务规范（1.0版）》） ◆解决电话产权和实际使用者不一致情况下，客户号码或者信息难以被查到的问题。 卖点 企业客户提供更多的相关信息，定制企业的语音或短信名片，当公众查询时，企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报，有效的起到宣传企业的目的。 企业名片主要包括企业名称、电话号码（最多可同时登记三个号码）、具体地址、经营范围、分支机构、网址、Email等内容，分为30秒和60秒两种。 （请参照《中国电信号码百事通业务规范（1.0版）》） ◆低成本、针对性的宣传方式。 卖点 人工维护：企业用户(包括企业管理员和员工)拨打118114通过密码验证后，可由VIP台席进行通信录维护； 自主网页维护：企业用户登录号码百事通门户网站进行通信簿维护。支持TXT，EXCEL等多种文件导入。 企业通信录维护 企业号码簿是存放企业的通信录，通信录中每个员工的信息包括：姓名、性别、部门、电话号码（最多5个，主要包括办公电话、家庭电话、小灵通、传真号码、手机）、电子邮件、爱好、生日等相关信息。 企业可以确定每个号码的使用范围，如：只对企业内部员工公开或也可对企业外部人员公开。还可设置企业对外联系业务频繁的客户的通信录，企业的员工可拨打总机号码选择相应功能键进行外部通信录的查询。 企业号码簿管理 用户只需说出企业名称和员工姓名，系统或座席人员就可将呼叫直接转接到被叫号码。 人工/自动转接 用户只需说出企业名称和员工姓名，系统或座席人员就可查询到相应号码，并通过语音、短信等方式传递给用户听。 个性化设置的企业彩铃 提供118114或企业自定义的8位真实电话号码作为企业对外统一的总机号码。 功能描述 企业号码簿查询 总机彩铃 总机号码 （请参照《中国电信号码百事通通信助理业务规范v2.0》） 一个通信号码绑定多部电话终端（包括固定电话和手机），当有电话拨打此号码时，绑定在此号码上的电话终端，会按照您事先的设置同时或依次按照顺序发生振铃。 当您用绑定在这个号码上的某个电话往外打电话时，您所呼叫的人将看的是您事先设定一个号码，这个号码可以是某个绑定电话的号码，也可以是您申请的特殊号码或接入号码。 ◆不错过商机：基于多终端为客户提供无缝的通信连接 ◆帮助客户更好的管理自己的通信手段：客户可以根据自己的习惯或者不同的场景进行设置。 ◆一个号码：方便记忆。 卖点 企业将多部固定电话（多个号码）设定具有连选功能后，当客户拨打其中一部电话，