组织结构设计第五讲.ppt

高级管理学——张庆 主要缺点： ①需要更多的综合管理人才，提高了培训成本； ②各产品部门只关心本部门的产品，对整体组织欠缺考虑； ③管理成本上升。 产品部门化 为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。 地域部门化 优点： ①可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区主管参与决策； ②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏； ③充分利用地域资源和地区政策； ④为培养综合管理人才创造了条件。 地域部门化 缺点： ①需要高素质的综合管理人才的数量较大； ②使高层经营管理增加了难度； ③管理成本很高。 地域部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。 顾客部门化 优点： ①有利于集中顾客的需要，真正将用户放在第一位； ②用户的感觉将更好； ③易发挥特定用户领域专家们的专长； ④建立持久性竞争优势。 顾客部门化 缺点： ①并不一定完全了解顾客真实的需求状况； ②顾客的需求偏好发生变化，转移成本较大； ③需要更多的顾客专家。 顾客部门化 按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。大型的制造企业常采用这种组织结构形式。 流程部门化 优点： ①可以充分发挥专业技术优势； ②规模经济； ③易于管理； ④简化了培训。 流程部门化 缺点： ①部门之间的协作有困难，而流程往往又要求协作比较紧密； ②只有高层对利润负责，成本管理比较困难； ③不利于培养综合管理人才。 流程部门化 第二节 组织结构类型 典型的组织结构类型 刚性结构和柔性结构 组织的附加结构 一、典型的组织结构类型 简单式结构 职能式结构 分部式结构 矩阵式结构 动态网络式结构 第一节 组织结构设计的基础理论 劳动分工与专业化 管理幅度与管理层次 直线与参谋 集权与分权 授权 部门化 一、劳动分工和专业化 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性； 有利于缩短时间； 有利于降低培训成本； 有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。 一、劳动分工和专业化 3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化； 分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力； 专业化助长内部冲突。 一、劳动分工和专业化 4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 ③要考虑组织成员的士气 一、劳动分工和专业化 二、管理幅度与管理层次 1.管理幅度与管理层次的概念及其相互关系 ①管理幅度：管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 ②管理层次：由于受管辖人数的限制，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定层次即为管理层次，亦称组织层级。 ③在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即每个主管所能直接控制的下属数目越多，所需的管理层次就越少。 ④两种基本的组织结构形态 扁平组织 锥形组织 二、管理幅度与管理层次 1.管理幅度与管理层次的概念及其相互关系 优点：信息沟通和传递速度比较快，信息失真度低，能增强组织的适应性；上级主管控制比较宽松，有利于发挥下属的积极性和创造性。 缺点：增加主管的监管和协调难度；下属缺少更多的升迁机会。 扁平组织 优点：主管能有效地指导和控制每一个下属；层级关系紧密，有利于下属的提升。 缺点：信息传递比较慢、失真多；增加了管理成本和管理难度。 锥形组织 2.影响管理幅度的因素 ①工作能力 ②工作的性质和内容 ③工作条件 ④工作环境 二、管理幅度与管理层次 影响管理幅度的因素 工作能力 ①主管的综合能力、表达能力 ②下属符合要求的能力 工作的性质和内容 ①组织工作的混乱和组织结构的不完善是限制管理幅度的主要因素之一； ②主管所处的层次； ③下属工作的相似性； ④计划的完善程度； ⑤非管理事务的多少。 工作条件 ①助手的配备情况； ②信息手段的配备情况； ③工作地点的相近性。 工作环境 环境变化越快，程度越大，则组织中遇到的新问题就越多，下级的请示就越必要，上级的管理幅度就越小。 影响管理幅度的因素 三、直线与参谋 1.直线与参谋的概念 a.从对组织目标实现的作用来说，直线是指对组织目标的完成直接作出贡献的人或部门；参谋是指帮助直线进