薪资与人员管理.ppt

岗位工作职责——VIP: 每天定期检查导钩个人VIP的电话回访执行情况并做好跟踪检查 单月黄金VIP顾客的消费占当月店铺VIP总消费的比率 单月个人VIP顾客消费额占当月总业绩的比率 每月定期保持黄金VIP的沟通，当月顾客生日的统计和上报。 检 查 沟 通 个人占比 店铺占比 VIP专 员职责 岗位工作职责——货品管理 熟悉货品，对产品的款式卖点、面料特点、价格等带非熟悉度100%。 清楚店铺和公司月销售排名前15的款式，并清楚目前库存状况。 及时公布畅销款的库存情况，并在畅销款式断码时，积极有效推进滞销款及尺寸齐全的款式。 每周各店相互调货，补货，有计划的分配各店货品。 货品 库存 畅/滞 销款 调配 岗位工作职责——6S管理： 1.整理（SEIRI） 2.整顿（SEITON） 3.清扫（SEISO） 4.清洁（SEIKETSU） 5.素养（SHITSUKE）、 6.安全（SELF-CRITICISM?） 六个项目，因均以“S”开头，简称6S 6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。）， 养成遵守规定的习惯。 养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯。 养成文明礼貌的习惯。 店铺6S标准： 6S是最佳推销员 6S是节约家 6S对安全有保障 6S是标准化的推动者 6S形成令人满意的职场 6S是员工自我发展的培养者 店铺6S表现为： 仪容仪表 符合要求 卖场各区域大卫生工作（每日3次） 动态台面\地面\镜面卫生检查 试衣间随时保持干净整洁,鞋子归摆放,地面无头发 做好卖场和仓库的整洁工作，仓库货品的分类，整理及合理摆放。 仪表仪容 卖 场 整 洁 仓 库 整 齐 岗位工作职责——POS： 数据是店铺的精神面貌，是店铺现状的体现，只有数据的准确性，才能客观的去分析店铺问题点所在。 POS = 店铺的直观的表现。 店铺常用11种报表 1.收货及时 2.零售单准确及时 3.补货单 4.退货单 5.调拨单 6.盘点 7.库存 8.VIP资料建立 9.对账单核对 11. 9382进销存综合分析 10. 9499客单分析报表 例：上虞生活馆：6人 店铺面积大，陈列2人负责 VIP 严雅萍 陈列 赵银芳 陈建春 POS 俞慧清 6S 赵根娣 店长 沈云娟 货品 2010年月销售完成激励奖 发钱啦! 目的：激励加盟店店长更好的冲刺每月销售目标的达成 要求：1、每月销售目标的制定与达成 2、每月盘点数据准确 3、每日销售数据上报准时、准确、必须与POS吻合 4、VIP资料录入日销售POS的准确性 5、店铺陈列照片每二周一次 6、竞争品牌销售收集 7、每月一篇店铺案例上交 店长：以上要求是公司衡量一个店长是否合格的重要标准！ 店长有重要责任保障店铺月度销售目标的达成！！！ 发钱啦! 发钱啦! 关于促销期间销售规定 满300送150~200（含150，不含200，以下包含货不包含循序相同）或送券比例为50%~66%，在现有销售基础上打8折计算提成 满300送200~250或送劵比例为66%~83%，在现有销售基础上打7折计算提成 满300送250~300或送劵比例为83~100%，在现有销售基础上打6折计算提成 特殊情况： 如果送劵比例小于50%，按正常提成，如果送券大于100%，按6折计算提成；促销期间送劵额度如与以上四档不一致，可参照比例（如：满200送120，换算送劵比例为60%，打8折计算提成） 货品四个100% 1、货品熟悉：到货后三天内熟悉 率100% 2、 100%了解库存每天主推3—5套 3、POS数据准确，及时录入100% 4、新货到店分析100% 陈列要求 1、两周一次定期回传督导 2、一周两大区域色块大调 整，点挂三天一调 3、至少橱窗一周两次调整 VIP深化管 1、顾客资料建立录入 2、按模板定期回访、记录 3、每人每日预约，保存记录 日常流程管理 1、工作日志正确填写 2、晨会、交接会记录清 3、店铺仓库6S 4、人员形象规范 通过四大方面加强店长业务素质和管理能力，最终实现对 店铺的掌控能力，使顾客持续升级化消费！忠实与EP品牌！ 10年店长工作要求 销售额的完成 完成率=收入实际数/目标数 完成率80%以下，0