课7新手开店安全篇.ppt

MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 第四步, 由于他要我把回扣先转给他, 我没有同意, 因为支付宝转账属于现金交易, 与淘宝宝贝交易不相干, 如果我把1827元转给他也, 他申请退款, 我是没有任何办法告他的. 所以放弃交易, 我选择了退款给买家. MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * PS：骗子以回扣之名，要求转账，钱直接进入对方的支付宝账户。而订单交易的付款，钱是在第三方支付宝公司里，买家可以申请退款，没有发货的退款，淘宝也会支持买家退款的。 第1、作为卖家，一定要严格遵守淘宝规则，并严格按淘宝规则进行操作交易 ，不要急于成交订单而剑走偏锋，可能别人比你更厉害。 第2、在淘宝交易中 ，千万不要通过支付宝转账，一旦转账损失就无法挽回。 * MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE 新手开店安全篇 讲师：余颖 Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 做淘宝最痛苦的，莫过于买家问了不拍！ 做淘宝最最痛苦的，莫过于买家拍了不付款！ 做淘宝最最最痛苦的，莫过于买家问了，拍了，也付款了，最后却告诉你拍错了！ 但是，最最最最痛苦的，却是买家问了，拍了，付款了，也发货了，支付宝的钱却没了！！ MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 每一个淘宝店铺在开办成功的那一刻起，一个月之内，会遇到各种陷阱，骗局！ 轻则破财免灾，重则扣分封店！ 开店有风险，且行且珍惜！ 这年头上网没被骗过都不好意思说你是互联网时代的人儿！ MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 案例一：地址双簧案 卖家们客服们，务必提高警惕，不要在未核实对方身份信息的情况下，轻易提供交易记录。 这种情况根据天猫规则将被处以B类6分处罚 MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 场景再现： 1、骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家的另一个账号/朋友/代购/团购等，需要核实/修改收货地址。 2、店铺的客服信以为真，将买家的收货地址、联系方式发给骗子确认，骗子借此过程获取买家的联系方式。 3、骗子电话买家，称自己是店铺的客服，以各种名义诱导买家去进行相关的操作，最终导致买家被骗被盗。 MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 安全提示： 卖家朋友们：保护买家的信息是卖家的基本职责。不要轻易泄露买家的联系方式，如确有需要请再三确认对方身份，尤其是日常经营中面对消费者咨询的店铺客服哦，要格外留心和注意。 买家朋友们：建议买家购买商品的时候选择匿名购买。 注意辨别陌生人身份，尤其涉及到资金方面。遇到此类情况不急于处理，请向购买商品的店铺和客服确认。 MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 案例二、三连击 2015年5月14号，第一位旺旺购买者出现。我这里先备注A帐号为：淘落落，在我们店铺购买了一件T恤， MediaInteractive CREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us 武汉趣玩云商电子商务有限公司 * 接下来敲诈者在9月22号出现了，这里的备注B帐号为：zchi372 先来给我们这里的客服要求再购买， 提供的旺旺是A帐号！ 然后以再购买一件为由让客服对下地址，具体聊天记录如下:在右边的聊天框里 MediaInteractive CREATI