连锁店高效管理.ppt

如何高效管理店内工作 如何高效管理店内工作 分清“轻重缓急” 统筹安排 合理分工 你是否在店内遇到过下列问题： 对日常问题的总结： 1.我们是否对日常工作内容进行过分类？ 2.我们是否对日常工作进行过排序？ 3.我们是否过于集中精力于解决某些事而忽视了人员的成长？ 4.我们的日常计划是否合理？ 5.我们的日常安排是否被彻底执行？ …… 分清“轻重缓急” 了解日常工作内容： 我们的日常工作涵盖了运营工作的各个环节 分清“轻重缓急” 了解日常工作内容： 1.资源开发 8.物业交割 2.堪房 9.店面清洁 3.预约客户 10.合同管理 4.预热 11.参加会议 5.聚焦 12.交件 6.客户谈判 …… 7.成交后续安排 分清“轻重缓急” 对日常工作内容进行分类： 1.业务管理类 资源开发 勘房 客户预约 预热 聚焦 客户谈判 成交后续安排 物业交割…… 2.行政管理类 店面清洁 合同管理 参加会议 交件 …… 分清“轻重缓急” 对日常工作进行排序 哪些工作对于店上一天的工作来说是重要但不是很紧急的？ 哪些工作对于店上一天的工作来说是最重要急需解决的？ 哪些工作对于店上一天的工作来说虽然不是那么重要但却急需解决的？ 分清“轻重缓急” 排序原则： 这件事暂时不做会造成影响吗？ 这件事是否很迫切需要解决？ 这件事是否非做不可？ 如果以上三个问题的答案都是肯定，那么可以肯定的是这件事可以作为一天工作中最首要的事着手解决！ 分清“轻重缓急” 对日常工作内容进行分类，将利于大家对店内工作安排进行思路梳理 而分清店内工作的“轻重缓急”，则利于大家对工作的方向进行明确 了解店内工作的“轻重缓急”，也为大家在制定每日工作计划时的安排提供了前提 按照店内工作的“轻重缓急”进行系统性的安排则形成了我们每日的工作计划 统筹安排 合理分工 统筹安排是工作计划变现的整体安排 统筹安排是对人员，资源，时间所进行的综合管理 合理分工是工作计划变现的具体操作 合理分工是提高工作效率的重要手段 统筹安排 合理分工 统筹安排 合理分工 在日常工作中很多工作是可以叠加的 例如：在勘房的过程中可以进行DM单的发放 在交件的过程中可以相应领取店内日 常用品 在物业交割的过程中也可以相应的进 行勘房 …… 统筹安排 合理分工 在日常工作中有些工作是可以相互渗透的 例如：在预热聚焦时对新员工的培训 在签单过程中对新员工的培训 在预约客户的同时对成交客户进行回 访 …… 统筹安排 合理分工 在日常工作中有些工作是需要合理安排时间的 例如：店面清洁非要早上做吗？ 午间难道不能午休一会儿吗？ 晚上非要店上所有人都加班吗？ 非要早上约客户吗？ …… 对一天的时间进行分段管理可以合理分配我们的精力。一天的黄金时段是什么时候？ 统筹安排 合理分工 在日常工作中有些工作是需要合理分工的 例如：根据掌握客户情况的不同，决定由新员工还是老员工进行跟踪 在每日聚集的时候，店内在客户量不足的情况下，可派新员工前去感受聚集氛围，锻炼新员工的成长 在成交后续的安排上要尽量安排对此单熟悉的店员跟进 …… 统筹安排 合理分工 在日常工作中要树立“时间概念” 我们除了对一天的时间要进行分段管理外，还要对各项工作的进度