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重点客户培养.ppt

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重点客户培养

重点客户培养 惠宜人事部 互动小话题 大家觉得理财顾问应具备的那些方面的气质和条件 女人味 一、不管你是白领还是蓝领,待字闺中也好,初为人妻也罢,作为女人的你:永远不要大大咧咧,风风火火。要记住,凡事有度;矜持,永远是最高品位。 二、外表漂亮的女人不一定有味,有味的女人却一定很美。因为她懂得“万绿丛中一点红,动人春色不须多”的规则,具有以少胜多的智慧;凭借一举一动,一言一语,一颦一笑之优势,尽现至善至美。 三、我们知道再名贵的菜,它本身是没有味道的。譬如:“石斑”和“桂鱼”算是名贵了吧,但在烹调的时候必须佐以姜葱才出味哩!所以,女人也是这样,妆要淡妆,话要少说,笑要可掬,爱要执着。无论在什么样的场合,都要好好地“烹饪”自己,使自己秀色可餐,暗香浮动。 四、前卫不是女人味,切不要以为穿上件古怪的服装就有味了。当然这也是味,但却是“怪味”。 五、有钱的女人不一定有女人味。这样的女人铜臭有余而情调不足,情调不足则索然无味。 女人味,如果叫你真正说说其味道的内涵,大多又很难说清楚。而说不清,正是女人的娴静之味、淑然之气也。 微笑 常保持笑容的女性,看起来一定很开朗而纯洁,千万不要认为常常微笑就卸除了外在武装,使自己的一切呈现在大家面前,缺点和短处就无法躲藏了。事实上,笑容将会给别人美好的印象。经常露出微笑的人,即使是沉默寡言,态度拘谨保守,仍然能吸引别人。例如在谈话时,如果你非常热心地滔滔不绝,而对方对你的每一句话都露出深感兴趣的微笑,你必然会谈得更愉快了,微笑实在是胜过语言的。 自信 美的各部分的罗列,并不等于本身。理想的部位,完美的比例,只能让人想起冷冰冰的大理石塑像,它没有理想,也没有个性。相反,有时你会看到一个长相一般的女人,你却觉得她是美的。她把你吸引住了,你看到她就感到愉快,甚至爱慕。这是什么原因?就是因为她的“自负”,她对自己的美丽的自信。事实正是如此,如果某位女人觉得自己是美的,她就会因愉悦而容光焕发,即使对她的身体与化妆大可挑剔,你仍得承认她是美的。真的,我认为没有一种力量能比对美的自信更能使女人显得美丽。 声音魅力 大多数流连于梳妆台前的女孩,对自己的外貌、服饰都很感兴趣,也很有信心,却很少留意自己的“声音”的魅力。于是常会看到一些容貌较好,衣着入时,引人注目的女孩,说起话来,不是快得如机关枪,就是慢得让人着急,也有故意讲得喋声喋气的,令人不舒服,不自然,倒是那些容貌普通,说话不快不慢的女孩,较能给人好印象。所以,你若想使自己更有吸引力,除了一切外在条件,还要注意你的声音。这不仅关系到对异性的吸引,还关系到你个人工作的顺逆成败。 学会化妆 女性化妆不是为了吸引异性,同时也希望在同性之间表现自己的美。不过,这种解释也不全面,对于整天守着家庭的主妇而言,以上两种说法都不适用。完全不与外界接触,却仍然把自己打扮得整洁漂亮的家庭主妇,也是大有人在。那么,女性化妆的目的到底为何呢?基于上述事实,可以这样说,女性的化妆,在某一种意识里,并不一定为了别人而打扮,而是为了使自己拥有更美好、更令自己满意的外型。 温柔的女人 生命的第一大课题是“爱”,而爱的第一课题是“温柔”。我们对自己真心爱的人,总是愿意温柔地对待(至少没有那么容易发怒)。但是,对我们不喜欢的人或事情,常常没有耐性,也无法温柔相对。谁都不是天生的温柔的,但是,这种性情,或这种气质,是可以培养的。我认为一个女人想过幸福的人生,就得学会什么叫温柔。 什么样的客户是我们的重点客户? 1、听你说话的,能跟你聊天的; 2、你攻关过,并且认可你本人或工作的; 3、给你回短信的客户:内容正面的; 我应该有多少个这样的客户? 1、每个月至少5个新增加这样的客户; 2、恒定的量至少不少于10个; 如何获得这样的客户? 1、多打电话:电话中寻找与你有缘的客户; 2、自己开发:任何一个客户都可能成为你的重点客户和未来的VIP; 3、平时的维护中发现可挖掘和培养的重点客户; 4、平时的客户管理:让更多的客户记住你,并且有良好的印象; 5、攻关中,不要把客户攻死;永远留活口; 准则:体现自己的个性化; 为何要与客户建立关系; 物质经济时代已经过去,我们正步入一个情感经济时代; 感动力在创造购买力,商业的经济学原则正在被情感原则所取代; 情感营销自然成为营销界最为有效和持久的营销方式。 在这个情感营销的经济时代,品牌竞争的标准越来越高,运用合理的、恰当的营销策略 我如何与这些客户建立关系? 培养的方式? 1、打电话(一个礼拜打1-2个电话); 2、发信息(一个礼拜发3-4个信息); 3、攻关(相关公司产品攻关信息) 4、寄礼物(节日或

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