2015健康体检方案设计.ppt

【投资背景，无可匹敌】 累计投资3.75亿人民币，健康管理行业的No.1 哈佛大学生物医学硕士、中国健康管理行业的创始人张黎刚先生 分众传媒创始人及董事长江南春先生 美林证券（Merrill Lynch），全球最大的投资银行之一（美国银行） 知名风险投资机构 ePlanet、华登国际、美国中经合集团 上海创业投资有限公司 上海国际医学交流中心 【行业典范 政府支持】 获得政府颁发的合作协议： 卫生部直属中国医师协会养生专业委员会协议（医师资源的合作） 卫生部直属中国医院协会门急诊管理专业委员会协议（预约就医、专家会诊） 北京市卫生局信息中心合作协议（预约就医） 深圳市卫生局下属深圳市医学信息中心合作协议（预约就医） 行业经验 历时8年健康体检,200万人次的经验 GE,SIEMENS等500强是我们的客户 中国移动,中国平安集团等大型企业也是我们的客户 服务客户中的66%为世界500强和行业大型企业 【全面完善的前期准备】 【体检形式及预约方式】 【体检形式】 团检 —— 通过安排专场体检方式进行 散检 —— 电话及网上预约的方式进行 【体检预约方式】 网上预约(http://123.) 网上预约 () 电话预约 (4008-100-120) 7×24 小时 由爱康项目执行部统一安排预约 电话预约(4008-100-120) 7×24 小时 先进的呼叫中心平台（AVAYA） 全国4008-100-120的服务电话 完善的客户服务体系 具有医护背景、训练有素的专业客服团队 已为100多万会员提供个性化的健康服务 截止2008年7月，客户服务中心容量为2000个坐席，已开通230个坐席(北京150个、上海50个、广州30个、其他城市20个） 爱康客户中心通过了ISO 9001质量认证，医疗呼叫服务符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准要求。 网上预约(http://123.) 网上预约（) 丽都分院体检中心 建国门分院体检中心 中关村分院体检中心 昆明湖分院体检中心 燕莎东分院体检中心 深圳罗湖分院 【服务保障理由】 爱康国宾全国呼叫中心系统结构图 呼叫中心介绍 爱康国宾客户服务中心成立于2004年4月，于２００８年获得全国呼叫中心ISO9001质量管理体系认证并获得认证证书，通过运用ISO质量管理体系、COPC-2000高绩效呼叫中心管理模式，确保客户服务中心的整体运营质量和品质。 呼叫中心座席容量2000个，现开通座席并有呼叫中心服务人员260人，实体医师２６０名，护士４１９名，共９３９名一线服务人员。覆盖全国城市华东、华北、华南、西南4个区域，在北京、上海、广州各设了大型呼叫中心；在杭州，成都、南京、深圳设有本地呼叫中心。 多名服务人员获得国家《健康管理师资格证书》、《职业医师资格》、《护士资格证》、《心理咨询师》等证书，服务中心大专以上人才占到了92%，为服务质量的保证与提高，奠定了基础。 上海望族分院(中医调元式） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海西康路分院 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 广州环市东分院（星级会所式） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 深圳南山分院（面向日韩服务） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京健康园体检中心 ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? Evaluation only. Created with Asp