2016演讲与口才05.ppt

需求异议处理技巧 1 一、顾客真的不需要 仔细分析需求异议产生的根源，的确不需要，就要停止介绍。 二、需求异议是虚假的 让顾客相信“这个商品是你需要的，你能从中受益”，先让他动心，再推销产品。 把时髦服装卖给中年妇女？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品异议处理技巧 2 顾客对产品的质量、规格、大小、款式等提出异议。 处理：关键是推销员必须首先对自己产品有充分认识，然后再根据不同的顾客采用不同的办法去消除异议。 把重量很轻的盘子卖给女士？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 货源异议处理技巧 3 顾客对推销品来源于哪家企业和哪个推销员而产生不同看法。 我从来没有听说过你们的公司和产品，我只和知名企业打交道？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价格异议处理技巧 4 顾客希望保证最优和最低价格而使用的讨价还价工具。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Chapter.4 推销口才 过渡页 TRANSITION PAGE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推销口才的重要性 口才是推销员梦想成功的基石。拥有口才，不愁商品推销不出；拥有口才，不怕市场拓展不开。一名优秀的推销员就像是一位无所不能的魔术师，他能用绝妙的语言技巧将顾客吸引住，用精彩的示范表演赢得顾客的信任，用热情的推销态度去打动顾客。做到这一点并不难，只要在实践中注重加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈，也会成为一名善于说服顾客、懂得如何与客户沟通的出色的推销高手。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推销练习一 作为商场上的销售员,当顾客说你推销的电视机画面不太清楚时 此时你该如何应对？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推销语言的基本要求 要求 推销员要慎重选择语言 语言要有针对性 语言要体现出逻辑性与情感性 语言必须客观、真实 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推销员要慎重选择语言 1 “会不会说语”是顾客对推销员一个总的评价标准，语言可以疏通与顾客之间的感情，也能够伤害顾客的心。 所以，如何选择适合的语言对推销员尤为重要，推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。 应该怎么说？ 可以怎么说？ 能怎么说？ 这么说行不行？ 如果这么说呢？ 如果不这么说呢？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 语言要有针对性 2 推销员在推销过程中，要根据不同的顾客使用不同的语言，做到有的放矢、对症下药；同时，还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛，使用不同的语言艺术。 Evaluation on