2015创新市场营销.ppt

创新市场营销 能力目标 运用绿色营销、整合营销、关系营销、体验营销、网络营销的原理和方法，实施营销策略。 绿 色 营 销 什么是绿色营销？ 以可持续发展为最终目标，以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，企业建立相应的营销观念、营销方式和营销策略。 绿 色 营 销 绿色营销的特征 绿色营销是以绿色消费我前提，是较高层次的消费观念 满足绿色需求是绿色营销的出发点 绿色营销是以绿色观念为指导思想 追求的是人类的长远利益与可持续发展 重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。 企业绿色营销策略 1.树立绿色营销观念 ①企业生产经营研究的首要问题与绿色营销环境的关系。节约能源、资源和保护自然环境为基点； ②对市场消费者需求的研究，不仅要考虑现实需求，更要放眼于潜在需求。 ③企业与同行竞争的焦点，在于最佳保护生态环境的营销措施 ④绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。 企业绿色营销策略 2.开发绿色产品 ①产品的核心功能既要能满足消费者的传统需要，符合相应的技术和质量标准，更要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求，符合有关环保和安全卫生的标准。 ②产品的实体部分应减少资源的消耗，尽可能利用再生资源。产品实体中不应添加有害环境和人体健康的原料、辅料。在产品制造过程中应消除或减少“三废”对环境的污染。 ③产品的包装应减少对资源的消耗，包装的废弃物和产品报废后的残物应尽可能成为新的资源。 ④产品生产和销售的着眼点，不在于引导消费者大量消费而大量生产，而是指导消费者正确消费而适量生产，建立全新的生产美学观念。 企业绿色营销策略 3.绿色产品定价策略 ①在产品开发中，因增加或改善环保功能而支付的研制经费。 　　 ②在产品制造中，因研制对环境和人体无污染、无伤害而增加的工艺成本。 　　 ③使用新的绿色原料、辅料而可能增加的资源成本。 　 ④由于实施绿色营销而可能增加的管理成本、销售费用。 企业绿色营销策略 4.绿色营销的渠道策略 ①启发和引导中间商的绿色意识，建立与中间商恰当的利益关系 　 ②注重营销渠道有关环节的工作。 ③尽可能建立短渠道、宽渠道，减少渠道资源消耗，降低渠道费用。 企业绿色营销策略 5.搞好绿色营销的促销活动 ①绿色广告　 ②绿色推广 ③绿色公关 整合营销与消费者购买心理 1.整合营销的含义 企业以消费者为核心，对企业行为和市场行为进行重组，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的有效沟通，迅速建立与消费者长期密切的关系从而达到有效营销的目的。 课堂思考 整合营销与消费者购买心理  2.整合营销的特点 ①整合营销以服务顾客为宗旨 ②整合营销以系统化思想为指导 ③整合营销理念引入了整体观与动态观，要求企业用动态的观点看待市场，认清企业与市场之间的互动关系，并根据市场的变化及时调整发展战略。企业内部的所有部门都应当相互配合，精诚协作、形成一个紧密团结的整体。 整合营销的执行 1.整合营销的操作思路 （1）以整合为中心 （2）讲求系统化管理 （3）强调协调与统一 （4）注重规模化与现代化 2.整合营销的对策 （1）革新企业 （2）加强企业自身的现代化建设 （3）整合企业的营销 （4）借鉴国外的先进经验 3.整合营销中的4C观念 消费者（Consumer） 成本（Cost） 便利 (Convenience) 沟通 (Communication) 关 系 营 销 1、关系营销是？ 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 2.关系营销的本质特征 双向沟通 合作 双赢 亲密 控制 关系营销策略 1.顾客关系营销策略 （1）发现正当需求 (2) 满足需求并保证顾客满意 (3)营造顾客忠诚 2.供销商关系营销策略 （1）求实为本，增进了解 （2）讲究信用，互利互惠 （3）诚意合作，共同发展 3.竞争者关系营销策略 （1）入市合作 （2）产品和促销合作 （3）分销合作 关系营销策略 4.影响者关系营销策略 ①宣传型公共关系活动模式。 ②服务性公共关系活动方式。 ③社会型公共关系方式。即企业利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造企业形象，扩大企业的社会影响，提高企业社会声誉，赢得公众的支持 ④交际型公共关系活动方式。即企业在人际交往中开展公