2015功能神经外科病区规化管理唐都医院功能神经外科王学廉.ppt

人员管理---病区工作人员要求 护理服务七个“一” 护士行为规范： 笑、好、请、不、歉、忍、雅 首问负责制公约 人员管理---护工管理 护士每班检查护工完成以下工作情况： 病区地面、走廊、墙壁、门窗等干净透亮，无蜘蛛网，无痰迹、血迹。 厕所及便器无垢、无臭味、地面不潮湿。 污物处理间整齐、清洁，垃圾废物按规定要求放置。 开水供应是否及时，室内清洁无杂物。 病区规范化管理 第四军医大学唐都医院 功能神经外科王学廉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 概述 从管理角度看，病区是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。它们构成了病区环境管理工作的重心。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件，创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。 要使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转，就必须对病区的人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，以期实现预定的目标（任务），这就是病区规范化管理的任务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分类 人员管理 病房管理 护理物品、设备及药品管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员管理---病区工作人员要求 上班期间要求仪表仪容规范，微笑上岗，举止大方得体，不大声喧哗，认真执行医务人员言行服务规范。 严格执行各项规章制度，预防差错事故发生。 热情接待每位病人，使用文明用语，耐心解答病人所提出的相关问题，保护病人的隐私。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员管理---病区工作人员要求 认真学习提高自身素质，提高技术操作水平，把优质的服务提供给患者。 征求病人意见，落实各种便民措施，收集病人临床需求，不断完善医疗护理工作。 不在病区大声呼叫别人接电话，上班时应关闭手机，或设置在震动状态，查房及治疗操作期间不得回复电话。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员管理---护工管理 陪人管理 护士有职责管理病区陪人 根据患者病情及需要决定陪护人数。 患者家属及亲友只允许在规定时间探视，轮流探视，防止进入过多人员引起交叉感染。 患有传染性疾病及儿童禁止探视，隔离患者禁止探视。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 病房管理 一、“三化”：陈设规范化、管理制度化、工作秩序化。 二、“十字”：安静、整齐、清洁、舒适、安全。 Evaluation only. Created with Aspo