2016第四章绩效管理陈根.ppt

人力资源管理师职业技能鉴定考试培训系列 自我介绍 陈年根 教育背景：中国人民大学人力资源管理硕士 咨询能力：人力资源管理与开发、企业绩效管理与组织管控、项目管理、 流程设计与优化 经验：具有六年产品研发及项目管理咨询经验，先后从事营销管理、知 识管理、经营管理等工作，具有丰富的流程管理与人力资源管理知识与实践。 咨询实践： 高科技行业：北京科银京成技术有限公司、杭州士兰微电子股份有限公司、深圳宇龙计算机通信有限公司、深圳万讯自控有限公司、北京科美东雅生物技术有限公司、深圳百富计算机技术（深圳）有限公司… 房地产行业：深圳市合正房地产集团有限公司、深业鹏基（集团）有限公司、深联实业（深圳）有限公司、汕头龙光集团、山西石林房地产有限公司… 绩效管理的相关概念 什么是绩效？ 绩效是相对员工所担任的工作而言的，即按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。 换句话说，绩效就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值。在企业中，员工的工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。 绩效的特征 ?绩效必须具有实际的效果 ?绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用 ?绩效应当体现投入与产出的对比关系 ?绩效应当有一定的可度量性 绩效管理的相关概念 何为绩效管理？ 为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。 绩效管理系统 ?绩效管理制度 企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 ?绩效管理程序 绩效管理总体流程 绩效管理具体程序 绩效管理系统的设计 绩效管理的准备阶段 绩效管理的主体 ?考评者 ?被考评者 ?被考评者的同事 ?被考评者的下级 ?企业外部人员 确定考评者需考虑的因素 ?被考评的类型 ?考评的指标和标准 ?考评的目的 绩效管理的准备阶段 考评者的培训 ?员工的培训 ?一般考评者的培训 ?中层干部的培训 ?考评者与被考评者的培训 考评者的培训内容 ?企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等。 ?绩效管理的基本理论和方法，案例剖析。 ?绩效考评指标和标准的设计原理以及需要注意的问题。 ?绩效管理的程序、步骤，实施要点。 ?绩效管理误差和偏误的杜绝和防止。 ?绩效管理运行体系的建立，绩效管理矛盾和冲突的解决，绩效面谈的组织。 绩效管理的准备阶段 确定绩效考评方法需考虑的因素 ?管理成本 -考评方法的研制开发成本 -执行前的预付成本 -实施应用成本 ?工作实用性 ?工作适用性 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法 ?品质主导型 采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，重点考量该员工是一个具有何种潜质的人。 ?行为主导型 采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，重点考量员工的工作方式和工作行为。 适合于对管理性、事务性工作进行考评。 ?效果主导型 采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主。 工作标准是计量检验工作结果的关键，包括工作内容和工作质量两方面指标。 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型主观考评方法 .排列法 .选择排列法 .成对比较法 .强制分布法 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型主观考评方法 ?排列法 ?耗时少 ?减少考评结果过宽和趋中的误差 ?不能用于比较不同部门的员工 ?员工业绩相近时很难进行排序 ?不利于员工得到关于自己优点或缺点的反馈 ?选择排列法 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型主观考评方法 ?成对比较法 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型主观考评方法 ?成对比较法 ?有利于发现每个员工表现出色和需要改进的方面 ?适用于涉及人员范围不大、数目不多的情况 ?员工数目过多时，耗时费力 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型主观考评方法 ?强制分布法 ?有利于避免考评者过严或过宽的情况 ?克服平均主义 ?不适用于员工的能力分布呈偏态的情形 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型客观考评方法 ?关键事件法 ?为考评者提供了客观的事实依据 ?考评的内容具有较大的时间跨度 ?有利于帮助下属提高绩效 ?耗时费力 ?不能作定量分析 ?很难在员工之间进行比较 绩效管理的准备阶段 绩效考评方法——行为导向型客观考评方法 ?行为锚定等级评价法 绩效