2015团队发展.ppt

团队发展基础TEAM DEVELOPMENT BASICS 目 标 讨论团队发展的基础 了解团队发展四个阶段的行为特征 了解高效团队要素 辨别高效团队成员与低效团队成员的行为特征 评估你的团队成员风格 团队的定义 团队是一个有着共同目标，对整个生产或进程负责的，共同工作并共同产生高质量结果的群体。 你是一个团队成员还是一个工作团体的成员? 工作团体与团队调查 阅读以下八个等级中两种描述，并决定哪个描述最接近你的团队的实际情况。请在最合适你的等级上打一个“×”。 团队合作的优点 提高生产效率 提高员工的精神面貌 改善服务水平 提高质量 节省开支 不断改善 更好的团队交流 高效团队的特征 有共同目标 有领导 坦诚交流 互相尊重 低效团队的特征 有挫折感 易抱怨和发牢骚 队员之间不良的竞争 单独工作 角色模糊 无效率的会议 创造力下降 外界的帮助运用不当 传球练习 比赛哪个小组完成的最快 请各小组介绍是如何完成的，在团队合作的过程中有何体会 穿插提问：在成功完成之前，是否经历了这样的过程：讨论方案、意见分歧/争执然后统一意见、方案在不断变化/改进、是否所有人员都参与并发挥自身的作用等， 在白板上写下要点 团队发展各阶段特点 团队发展的阶段 团队成员一般感到非常兴奋，并对共同工作的 前景充满热情。 团队成员在同事面前对工作表现出拘谨。 团队成员开始学习其他同事的技能。 团队成员对手头的工作表现出紧张和怀疑。 队员之间通常相互存有戒备，彼此有生疏感。 团队发展的阶段 队员可能讨论完成任务所采取的行动方案和 运用方法。 队员之间经常互不合作。 队员之间的关系有所紧张。 对完成任务的不同意见经常会引起冲突。 队员之间感到了竞争力。 团队发展的阶段 队员为了完善他们的工作，建立起一套指导方针和完成任务的步骤、标准。 队员学习如何反馈和接受反馈的信息。 队员学会如何面对各种差异，并能建设性地剖析和解决它们，而不是将它们隐藏起来。 队员之间保守情绪逐渐减少。 有一种个人成就感，队员之间的忠实和信任感加强。 团队所发展的工作正逐步完善，走向正轨。 队员之间更加团结紧密。并产生 一种 “能做” 的工作态度。 团队发展的阶段 对其他队员的职责和能力都很了解，包括他们的不足之处。 队员之间以诚相待，不害怕讨论争端和重大问题。 团队能一致做出决定。 队员之间和团队之外的人员能相互沟通顺畅。 队员渴望参加团队活动。 团队是一个能做出巨大贡献的紧密整体。 队员之间相互信任。 团队为所取得的成就而自豪。 队员具有高度创造力。 你的团队所处的阶段 说明：在符合近期你团队表现的实际情况的方框中打上“?”，尽可能客观。 计分：计算每栏中打“?”的总数。分数最高的一栏是你目前所处的阶段。如果两栏的得分相近或相同，那么你的队伍正处在这两个阶段之间。 你的团队正处于哪个阶段？ 为了你的团队能向下一个阶段前进，你该如何做？ 领导的作用是什么？ 形成期 共同承担风险和责任， 共同商讨意见和分歧 各阶段领导的作用 清楚介绍团队任务，目标，计划，步骤 帮助大家熟悉环境 帮助大家相互了解 帮大家找到共同点 进行指挥 起伏期 专注共同的目标和需求，听取各个方面意见并达成共识 各阶段领导的作用 尊重，听取团队成员意见 提供时间，支持和鼓励 协助团队解决冲突，做出决策 仍是团队的中心 开始下放某些权力 平稳期 保持集中注意力于工作、任务，巩固取得的成就。 各阶段领导的作用 参与团队 继续逐渐地下放权力 鼓励分享想法和公开交流 协助做出决策和解决问题 提供反馈和情感支持 完成期 各阶段领导的作用 作为团队的平等一员起作用 委托，不再参与日常事务 除非需要帮助、支持或资源时才出面 承认团队做出的决策 不断探索团队发展的机会 各阶段领导的作用 翻转飞毯的游戏 比赛哪个小组完成的最快 围绕前面游戏中提到的高效团队要素，让各小组进行分析 高效团队六大因素- 6C 模型 Cooperation 合作 Commitment 全身心地投入 Communication 交流沟通 Conflict Management 冲突管理 Contribution 贡献 Change Management 变动管理 Cooperation 合作 使队员全身心地投入团队 准确完成任务 队员在任何场所互相尊重他人的时间 团队表现出积极的工作态度 队员的四种工作风格 Commitment 团队投入 为了使团队成为一个有效率的整体，每个队员必须全身心地投入团队之中。否则，结果只会是一群独立的个人工作的集合，而不是团队的成绩。 Communication 良好的团队交流 一个团队运作的是否出色，取