2016表达的技巧.ppt

表达的技巧 银保事业部 课程目录 引言 第一章 明确发言的目的 第二章 为发言做好准备 第三章 使用视觉效果 第四章 有效表达的技巧 第五章 如何回答问题 第六章 评价发言效果 引言 发言具有说服力是每一位领导必备的能力，这体现了领导的魅力与想象力。本课程将指导你一种清楚且富有启发性的方式，把你需要表达的内容与意境与听众的需要结合起来。 引言 “能说会写”是管理者的基本素质，也是关键的能力。在没听老王陈述报告之前，李经理就心神不定，因为这份报告太重要了，是公司最高管理层所关心的，听了老王的陈述李经理简直是被吓坏了。老王是部门的室主任，在李经理眼中一直是很有能力的骨干，这次准备带老王一起去总经理室面前陈述这份重要报告，是李经理深思熟虑的，准备在公司领导面前隆重推出老王，并伺机委以重任。 引言 今天的陈述开始时还过得去，可后来大家发现少了财务部的张经理，一个本应在场的人竟然未被邀请。此后，这场报告变成了一系列关于未来的讨论。李经理完全糊涂了，他弄不清老王究竟要达到什么目的，他希望人们离开这里后做些什么呢？李经理很沮丧，他不希望自已向总经理室汇报时也如此收场！那么李经理怎样才能避免老王所犯错误呢？他如何保证自己的发言是有意义的，而不是在浪费时间呢？ 练习 1、发言具有说服力不仅是领导魅力和想象力的体现，还需要技巧，这些技巧对明确发言主题至关重要。 A、是 B、否 正确答案：A 第一章：明确发言的目的 学习目标：明确发言目的 我们用语言统治世界 ——拿破仑 发言是与他人交流信息的有力途径， 是一个将听众聚在一起双向对话的机会。 通过发言需要实现以下目的： 1、信息传达：将你想让听众了解的信息传达给他们，或对信息加以整理以满足特定听众的需要； 2、了解反应：了解人们对某一情况或观点的反应 3、争取联盟：争取联络和建立联盟 4、行动号召：发出行动的号召 不同类型的发言：有许多种适合不同需要的发言类型，包括： 1、传递信息：围绕计划、政策及程序进行交流 2、销售：利益、特性及购买理由 3、劝说：执行某一观点或路线的理由 4、情况报告：项目、工作组或产品销售的进展情况 5、产品演示：产品的操作方法 6、商业策略：下一步怎么办，目标是什么？ 练习 1、你发言的目的是你想要取得的结果，也是推动你发言的动力，它可以是共享信息、讨论问题、接受建议、反馈或销售产品。 A、是 B、否 正确答案：A 练习 2、如果你的发言是关于预算问题的，那么使听众理解和使听众投票赞成完全是两回事。 A、是 B、否 正确答案：A 练习 3、通过发言可以实现以下目的： A、信息传递 B、了解人们对某一情况或观点 的反应 C、争取联络和建立联盟 D、发出行动的号召 正确答案：A、B、C、D 练习 4、下列因素也会影响你达成的发言目的 A、听众的规模（大、中、小） B、场合的正式程度 C、会议的频率（一次、偶尔、 频繁） D、发言的环境（安静、躁音） 正确答案：A、B、C、D 练习 5、你选择发言类型时首先应该考虑： A、这次发言的正式程度 B、发言的目的 C、到会听众的人数 D、发言的环境 正确答案：B 第二章：为发言做好准备 学习目的：为发言做好准备 了解你的听众 发言是一次你与听众之间互动式的对话。你对听众了解的越多，你的发言越会受到欢迎。你必须会回答以下问题： 1、他们是谁，他们与你的发言主题有何关系？ 2、他们对你有多少了解？他们对该主题了解多少？他们需要了解些什么？ 3、他们对你的发言方式能习惯吗？ 4、他们为什么要出席？是自愿来的还是被要求来的？ 5、他们的态度会怎样，会很热情？很礼貌？无动于衷？或者是怀有敌意？ 6、还有其它的障碍、历史或期待需要考虑吗？ 了解发言的背景？ 你不是在真空中发言。 发言的背景对其被接受的程度有很大的影响。你需要注意以下事项： 1、还有其它的障碍、历史或期待需要考虑吗？ 2、你发言时，听众的精神状态是疲劳的还是兴奋的？ 3、在你之前的讲话者是谁？之后是谁？这会对听众的反应产生什么影响？ 4、你是不是这次活动当中、或者是这一天、这个上午或下午的第一个或最后一个发言者？ 5、你需要问题或散发讲稿吗？ 6、发言的时间有多长？你能在这个时间内将意思表达完整吗？ 7、你是否需要根据设备情况对发言作出调整？ 确定发言内容 许多人陷