2015如何当好办公室主任.ppt

办公室主任顺口溜 1、领导未讲我先讲，看看喇叭响不响； 2、领导未行我先行，看看马路平不平； 3、领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉； 4、领导未跳我先跳，看看小姐俏不俏； 5、领导未睡我先睡，看看小费贵不贵。 二、办公室主任的素质能力提升 1.提高办事能力要注重精细化办理 ——小事大办。办公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一个电话，口气、态度都代表着整个办公室，给人的印象都是一个整体。为此，对任何一件经办的工作，都不能有一点差错，都要严谨细致，来不得半点敷衍。 ——大事精办。俗话说，一肥遮百丑，可是办公室工作恰好相反。越大的事，越是要高度重视、精密部署、确保成功。比如重大的会议活动、高规格的接待等，大到会场布置、汇报材料，小到会议的席签、就餐的位次，必须精而又精，体现一个单位或部门的工作水平。 ——急事稳办。突发性事件处置，绝对不能急躁，没有了解或核实情况就向领导汇报，从而忙中出错。要按照工作的流程和应急的预案，加强与各个方面的联系和沟通，掌握最快、必威体育精装版、最实的情况，努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、汇报及时。 ——要事快办。特别是对上级和领导交办的重要事项，要保持清醒的头脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。 2.要体察领导意图，做到献策不决策 办公室的工作常常趋于被动，不是忙于日常程序化工作，就是忙于领导临时交办的任务，整天被动地围绕着领导转。在这种前提下，办公室主任要想献良策，当好参谋、助手，就必须“吃透两头”，即：吃透上级的政策指示精神与吃透基层的实际情况；增强“三种能力”，即：增强自己的敏锐观察能力；综合分析能力；精明的办事能力。在此基础上，办公室主任围绕着领导转，不能只是行动转而思想不转，因为，要正确、系统领会和体察领导意图并按领导的意图办事，办公室主任还必须有独立思考、广度联想、扩展领导意图的超前意识，不过这种超前意识仅供领导参考，体现在为领导参谋划策的全过程，但切忌不能将自己的意图、看法强加于领导，更不能代替领导发号施令。主任的计谋再好，只有被领导采纳了才能变成实施的行为。 3.要有追踪反馈的功能，做到侧重不失重 每当领导开完一个会或交办一件事，办公室都要进行跟踪反馈，都要善始善终。作为 “领头人”的办公室主任，这时即要抓住重点、分清主次，又要统筹兼顾一般，做到侧重不失重，在被动变主动。在实际操作中要把握好三个关系：正确处理政务和事务的关系。办公室工作繁杂琐碎，主任的主要精力要放在政务工作上，要抓大事，管本行，努力在为领导当好参谋助手上下功夫，在加强办公室工作的计划性上做文章。正确处理日常工作与突发性工作关系。对突发性、临时性的工作，头脑要冷静要培养自己快速反映的能力，并且要切实注意办公室整体功能的发挥。正确处理为领导服务与为群众服务的关系。为领导服务就要为其分忧解难。但是为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务，这就要求办公室主任多与群众接触，发现问题及时分析，超前预测，为领导决策发挥参谋作用，也为领导服务群众提供更加有利的条件。 4.要敢于讲真话，做到服从不盲从 敢于讲真话，讲实话，这不只是一个人品质和工作作风问题，而是对事业责任感问题。办公室主任要当好领导的参谋和“耳目”，就必须有高度负责的精神，实在做事，老实做人，敢讲真话，但是办公室工作的从属性，要求各项工作必须体现领导的思想意图。参谋跟领导必须保持步调一致，不能别出心裁，自以为是，与领导离心离德；更不能在工作中，行动上与领导的要求对着干，这样就会贻误工工作。当办公室主任与领导意见有分歧时，要站在领导的角度换位思考，并且要选择恰当的时机和方式把利弊跟领导说透彻，这样随着实践的检验，领导也会把参谋视为助手。 5.要坚持有权不越权，做到果断不武断 办公室主任在平时实际工作中，有参政议政权，有督办检查权，有工资管理权，有人事调配建议权，领导越是信任办公室，放手让其工作，做为办公室主任就要善于运用赋予的权力去开展工作。管事多了，相对部门的权力也大了，在这种情况下，作为办公室主任就要注意爱护和珍惜自己手中的权力，准确把握自己的权力，做到用权不越权不要权。领导安排布置的工作，交办的事情，要果敢地抓实施，抓落实，不能推诿拖拉。特别是当领导外出，出现一些突发性事情，而又需要紧急处理时，办公室主任绝不能优柔寡断，应审时度势当机立断，但这种果断不是脱离现实的盲目冲动、感情用事。 ——通过开拓业务能力和突出业绩来树立自己在组织和领导人眼中不可取代的的地位和形象。 ——把握以真心换人心的管理技艺： 信任、奖励是驱动力； 谦恭、虔诚服务赢得感激、敬重； 知贤用贤能成“刘邦”； 言而有信得天下； 公平、正义化解怨恨； 开拓创新的理念和目