2015如何提升店铺业绩匹克.ppt

.销售目标的制定 .目标制定的黄金法则 (SMART) .设立目标的七个步骤 .销售目标的分解 .销售目标的执行 .提升业绩的⑤个锦囊 .数据分析寻找问题 生意目标 服务目标 营运目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 形态分析:顾客的期望越来越高了 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 生意目标 服务目标 营运目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提供了优质服务的员工 更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 …… 生意目标 服务目标 营运目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1)服务目标的制定 设立优质服务标准：（优质服务八步曲） 2)常规服务目标的执行 创造愉快的心情 迎宾 识客 揣摩顾客的心理 创造购买理由 产品推介和展示 产品体验 试衣 提高单次交易额 附加推销 交易切割 收银 增加情感 改衣 让终点成为起点 道别 生意目标 服务目标 营运目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3)优质服务管理的推动 如何推动服务的⑤个战术 量 化 管 理 销 售 PK 抛 砖 引 玉 榜 样 力 量 草 船 借 箭 生意目标 服务目标 营运目标 5 4 3 2 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 战术分享! 生意目标 服务目标 营运目标 D 别上优秀员工或最佳员工的胸卡 C 给做出成绩的店员休假 B 以优秀店员的名字命名一项奖励计划 A 请上级领导感谢成绩突出的店员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 战术分享! 生意目标 服务目标 营运目标 H 把客户写来的表扬信陈列出来 G 参加同行的研讨会和学习班 F 让有突出贡献的店员与总经理合影 E 把表现突出的店员照片挂在宣传栏里 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4)服务目标的质量反馈 做一个神秘调查人 店铺与个人业绩对比 生意目标 服务目标 营运目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店铺周业绩排名柱状表 7万 6万 5万 4万 3万 2万 1万 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 Evaluation only. Created wi