2015如何约电.ppt

已来过楼盘 目的: 1.了解客户回答后商量的结果,议异,让其带家人来售楼部. 2.传递楼盘的必威体育精装版信息 3.客户对本楼盘的认识度及对竟争楼盘的认识度,强调楼盘卖点,加深印象 4.营造紧张气氛有人看他的房子 5.公司制度24小时内必须进行第一次跟踪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话跟踪的时间: 1.尽量避免在周一约,因周一是新一周的开始,通常每个公司都会在这一天开始,上班的最不喜欢这一天. 2.根据客户的职业特性安排跟踪时间,比如做财务的,尽量避免在月末约,各个公司的财务人员在这个时候都是最忙的. 3.根据客户年龄安排时间,年长的时间没有太大限制,一般让他们留家里电话,早上9-11点,下午2-5点,晚上8点前都可以,电话多为聊家常,年轻上班的,尽量留手机,追踪控制在早10-11,下午4-5.晚上9点前都可以 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话追踪的注意事项: 1.给自己后期追踪一个理由 2.分头追踪,击破 有些客户是家人分别过来看的,我们追踪时可能联系不到本人,而是他的家人,这时我们便有了机会,把楼盘信息完善的传递给他的家人,去感染,打动他们,让他们产生前来看房的兴趣,对于客户来说,他本人来看过,可能觉得的不错,但他给家人又不可能像我们一样介绍的那么细致,可能只会说,我今天去某某楼盘去看了一个房子,挺不错的,就完了,如果他的家人对房子的某一点有偏见,那可能整个就否决了,这就需要我们去做工作,这样才能有可能成功,我们只有让客户到现场了,才会有成功的可能. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.不要在电话里谈价格 房产是大宗的商品,它可能是客户一辈子的心血,任何人的钱都来之不易,所以客户因为价格和我们计较是情理之中的事,但谈价格不宜在电话里谈只宜面谈,客户可能会在电话里要求需要些,用便宜些我就过去定投石问路,试水,如果我们轻易便放开口,客户便会认为水分太大,如果我们咬住不放,客户很有可能就会放弃.即使这时我们也可能把客户再拉回来,但样太危险了,浪费精力,所以还是不要在电话里谈价格 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何约电 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一:约电的重要性 1.提问:我们所给大家培训最终的目的是什么? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们前面所做的工作都是为了成交,那么和谁成交呢?客户那也就是说只有保证了客户量保证才能保证成交量,客户的来源是什么? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大家可以想一下如果自己想要买房子会采用哪种方式呢,通常,顾客在看到我们的广告后,往往喜欢先打个电话询问楼盘的概况,因此售楼热线是相当重要的,若接听得当,顾客就可能被吸引到现场来,反之若接听不当,解说不清楚,顾客就会甩掉电话而转向其他项目,我们所就失去了成交的可能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrig