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武汉理工大学考试试题纸（A卷） 课程名称 管理学原理 专业班级 工程管理0901—03 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 题分 10 20 30 10 15 15 100 备注: 学生不得在试题纸上答题(含填空题、选择题等客观题) 3. 有位管理学家说，我们中国有句古话“失败乃成功之母”。但是在当今世界，企业管理的实践表明，还存在另一种情况：成功乃失败之母。下面的哪一条是对这位管理学家的话的最合适的解释？（ ） A. 现代管理和古代社会的人类活动具有完全不同的规律。 B. 环境的变化导致现代企业管理不存在单一的成功模式。 C. 中国古代哲学对于我们的现代化建设的意义是有限的。 D. 当人们对古代哲学的某些思想进行创新时，将可能导致有价值的规律发现。 4. 现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个管理的目标？（ ） A.分权 B.集中控制 C.信息沟通 D.统一指挥 5. 书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中，哪一种是不对的？（ ） A.书面沟通具有权威性。 B.书面沟通有利于信息接受者反复理解。 C.书面沟通有利于沟通双方及时交流。 D.书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。 6. 在质量管理工作中有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。这句话的含义是（ ） A.质量检查对于提高产品的质量没有作用。 B.质量的前馈控制比事后控制更为重要。 C.质量的现场控制比事后控制更为重要。 D.生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证。 7. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：（ ） A.同时等幅增加。 B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。 C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变。 D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 五、案例分析（15分） 李凯的烦恼 李凯并不特别喜欢公司所采用的绩效评价和考核制度，它是通过建立奖励基金的方式来发挥作用的。如果这一会计年度的工资总额是100万元（且经营稳定和有足够的现金），公司就确定一个固定的百分比用作加薪。若固定的百分比是5%，就有5万元的基金用来增加薪金。虽然对该基金的利用没有什么正式的规定，但每一位管理者都要利用该基金增加他下属人员的工资，只是加薪的平均数量不超过现行的5%而已。从理论上讲，管理者应该鼓励那些最有效率的生产者，给他们以较大数量的加薪，对表现平平者的加薪只是很少的一点，而对于那些勉强合格者则不应有任何加薪。然而实际情况却常常未必如此。面对5%的规定，像李凯这样的管理者发现，用他们自己掌管的奖励基金，是不能充分奖赏那些能干的员工的。实际上，为了使抱怨和不满达到最小的程度，几乎每个人都能长点工资。李凯描述了公司考核制度中的一些不公正之处，并谈了一些他最近所经历的事情。几乎每一个人都必须得到一定数量的加薪，否则你肯定会遇到一些麻烦。实际上表现平平的人获得了加薪的平均数（5%）2%—3%的加薪，要是少于这点的话，他必定会恼怒而无礼。因此留下7%—8%给那些最佳贡献者。虽然这作为加薪并不坏，但它只比表现平平者多2%—3%，根本不能鼓励超额生产。 这种制度一直困扰着李凯，后来他有机会参加了一个短期管理研讨班，接受了一位来自纽约的大名鼎鼎的管理专家的指导。这位专家对他们过于重视金钱和加薪这一问题进行了评论。他认为钱并不能很好地激励人！然后他列出了他所认为的激励人的因素。按照重要程度，大概是这样排序的：富有挑战性的工作、富有趣味的工作、富有变化的工作、行动的自由、责任、成就感、个人的成长和发展、荣誉、良好的合作者、优越的工作条件、薪金。 其中薪金是放在最后一位的，起初这简直令李凯难以置信，经过思考以后，他明白除薪金之外，其他这些项目更为重要。因此，当研讨班结束时，李凯似乎不想以前那样关心考核提薪的限额