2015艾维拉酒店分析报告.ppt

艾维拉酒店分析报告 小组成员及分工：朱依妮（PPT制作） 何结强（营销战略） 林幼金（企业文化） 陈小霞（品牌发展战略） 黄社建（产品组合） 公司简介 公司营销战略 产品组合 企业文化 品牌发展战略 公司简介： 公司营销战略 营销战略是企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对营销活动制定较长时期的全局性行动方案。其全局性、长远性、抗争性指导性、客观性、可调性、广泛性等特征直接影响企业的经营状况。营销战略为提升企业竞争力、适应消费结构变化、增加企业凝聚力发挥着重要作用。 艾维拉酒店作为一家刚上市不久的企业制定与实施营销战略至关重要。 艾维拉在制定营销战略思想、战略目标、战略计划上做出了以下的内容： 1、酒店秉承“要做就做最优秀”、“满足客户需求，超越客户期待”的战略思想； 2、把“提供最完善、最完美的服务” 作为酒店追求的战略目标； 3、采用经济型酒店营销模式，以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店营销计划； 4、强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点，并打造不同风格的客房服务，突出文化气息 产品组合： 未来产品组合（设想） 企业文化： 企业精神文化： 企业精神是企业文化的核心和灵魂，它是一个包括核心价值逻辑、核心价值观、企业价值观以及人们相应的精神状态的集合。企业精神体系，是新的管理思想——精神管理——在企业中的具体化操作，建立在对传统管理思路的批判的基础之上。 艾维拉酒店决策层深刻领会企业精神管理的重要性，提出了创新管理和换位思考的思想，要求各级管理人员必须用创新的思路和新颖的工作方式开展工作，同时，要关心、激励下属，设身处地为他们着想。酒店的业务管理流程较为固定，每个环节、每道工序都有明确的标准，如果员工士气低落，工作就难以达到标准，就会引起客人投诉；如果员工精神饱满，士气高涨，工作效果就会超过既定标准，使客人不仅获得标准化服务，而且得到意外的惊喜。因此，艾维拉酒店把员工价值观的塑造，精神理念的形成作为企业文化建设的核心。 以真情服务、温馨服务为经营宗旨 酒店通过长期的服务意识教育，从总经理到临时工，都熟悉酒店优质服务理念。他们知道服务既可以提升酒店形象，增加企业效益，也可能会砸酒店的牌子，砸掉自己的饭碗。因此，员工能自觉遵守服务规范，在工作中力求精益求精，给客人意外的惊喜。 确立双赢的价值观 企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理的各环节，支配着从企业家到员工的思想和行为。艾维拉酒店面对市场激烈的竞争态势，确立了与客人双赢的价值观，即企业通过提供优质服务，满足客人的各种需求，使物有所值、物超所值，让客人利益得以保障，从而提高了客人对酒店的满意度和回头率；客人回头率高，酒店的生意就好，企业效益就能稳步提升，员工的收益也会相应得以增加，客人与酒店之间是唇齿相依、唇亡齿寒的关系。 品牌发展战略 企业依据产品及内部、外部的影响因素，决定适当的品牌发展策略。作为经济型酒店的艾维拉立志于打造酒店行业中的龙头品牌： 1、设定特色套房，打造完美品牌形象，如：套房名称新颖，有锦宅、苏格兰风情、盗梦空间、浪漫满屋、花样年华、香榭丽舍、一米阳光、二人世界、广岛之恋等； 2、经济型酒店一般采取连锁经营方式，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值； 3、质量管理、市场细分、产品多元化等企业内部管理增强品牌形象； LOGO Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pt