2016连锁沃尔玛人力资源.ppt

沃尔玛组织结构图 岗位职责 店长 按照沃尔玛店长手册履行对门店全面管理的职权，对门店经营全面负责。 常务副总 协助总经理管理所属部门商品运营，传递、解释和执行公司服务政策，确保高质量的顾客服务，确保店内系统的正常运作，制定合理的费用支出计划并分解到各部门，有效控制公司的成本支出费用，组织、制定并监督所属部门实施人员发展培训计划，建立高效团队等。 部门主管 负责本部门的作业管理 收银员 主要职责包括掌握商品基本价位，收银业务，结算小票管理，收集和提供商品销售信息，收银安全等 理货员 进行商品的收货入库和出货上架，巡视货场，解答顾客的提问，正确标好价格，做好商品陈列。 服务人员 门店卖场接待顾客的专职礼仪人员和总台服务人员，主要职责是为顾客提供各种咨询服务和迎宾接待服务。 人力资源规划方案 人员配置 劳动时间： 正式员工：七点二十到四点 二点一十到十点五十 员工人数： 店长，常务副总1人。 经理4人（总部） 副经理10人 部门主管9人 员工指导，员工200人。 人员招募与使用 用人原则 领导为员工服务，员工为顾客服务在沃尔玛，任何一个员工佩戴的工牌上除了名字外，没有标明职务，包括最高总裁。 公司内部没有上下级之分，见面就直呼其名。把员工当作沃尔玛的合伙人。领导是为员工服务的“公仆”。 留住人，发展人，吸引人，就是开展人力资源工作的指针。公仆领导就是这样一个体现这种指针作用的理念。它实际上也是沃尔玛的全新人才管理概念。在制订一些管理政策时，都要以这一理念为指针。 公仆领导，也就是领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系，领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是放在第一位。领导为员工服务，员工为顾客服务。 领导和员工是倒金字塔的组织关系 员工的绩效管理 绩效考核有: 评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训。 绩效考核方法 薪酬制度 薪金水平将由员工的知识、解决问题的能力、责任要求以及市场薪金水平来决定。固定工资＋利润分享计划＋员工购股计划＋损耗奖励计划＋其他福利。 附加福利： 年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业安全的健康项目 沃尔玛人力资源规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组员分工： 了解员工需求：王斌，陈晓凤 1 组织结构图：梅幼瑾，高姗 2 调查岗位职责：董路，梁丽娜 3 人力资源规划方案：高姗，郑中原 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长（总经理） 常务副总 总经理办公室 收货 行政 促销 账单 财产保护 分区经理 部门主管 员工指导 员工 食超副总 鲜食副总 前台副总 非食副总 经理 人力资源部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长（总经理） 常务副总 收货 家电 肉类 服装 分区经理 部门主管 员工指导 员工 食超副总 鲜食副总 前台副总 非食副总 经理 人力资源部 招聘专员 培训专员 文员 薪酬专员 资产保护部 维修管理部 助理行政部 兼职 烟酒 果蔬 熟食 干货 条码、票据 资产管理 账务管理 组织结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slide