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行为科学家赫茨伯格个人简介 弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）是美国心理学家，曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。主要著作《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择：是更有效还是更有人性》。 双因素理论又叫激励保健理论，双因素理论是他最主要的成就。 双因素理论 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 双因素理论 因此赫茨伯格认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素包括：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 　激励因素包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。 双因素理论 双因素理论对企业的要求：在物质方面，应提高员工福利待遇，改善员工的生活条件，让他们感到幸福；在精神方面，应给与员工人文关怀，让他们工作愉快。鼓励员工进步，调动员工的积极性。 现代与之相关企业案例 2013年全国两会人大代表周素明在两会上提出“打造幸福企业是我们的目标” 周素明是清华经管学院EMBA10-E班学生，现任江苏今世缘酒业有限公司董事长兼党委书记。 “企业是创造社会财富的主体，企业数量越来越多，在企业就业的公民也越来越多，企业规模越来越大。企业员工逐渐成为社会成员的主体，企业员工的幸福感就越来越重要。企业员工的幸福感和社会财富创造的关系也就越来越密切。” 周素明非常重视企业员工作为企业主体的地位，认为企业员工的综合发展是企业乃至整个社会发展的动力。“为了员工的综合发展，我们为员工制定完善的薪酬福利体系和职业平台，重视对员工的情感关怀”周素明对企业管理中的员工福利和职业发展有着独到的见解。 ???? “关怀员工的情感很有必要，员工不是机器，是活生生的人。就像著名的霍桑实验结果表明的那样，员工需要的不仅是薪酬等物质鼓励，更需要情感关系的鼓励。当我们的员工在工作过程中感受到幸福和温暖的时候，不仅工作效率会提高，工作氛围和心情也会轻松愉快，这对企业和员工来讲都是双赢互利的。”周素明阐释了自己对员工关怀的理解，这与他今年两会提出的“幸福企业”建议不谋而合。 宗庆后领导的哇哈哈集团(宗庆后2013年内地首富，cctv经济年度人物) 翻开宗庆后的简历，首先跃入眼帘的是他在浙江舟山东海农场和绍兴茶场长达15年的支农、务农生涯。1987年，42岁的宗庆后带领两位退休教师，凭借14万元借款，开始了长达22年的创业历程：1988年推出娃哈哈儿童营养液，仅用3年，产值突破亿元大关；1991年“小鱼吃大鱼”，成功兼并杭州罐头食品厂，实现“从小到大”的突变；1994年，实施“销地产”战略，在重庆涪陵建立第一家外地分公司，跨出“西进北上”第一步；1998年推出中国人自己的可乐——娃哈哈非常可乐，打破了可口可乐不可战胜的神话；2002年，进军童装行业，跨出多元化发展的第一步；2004年，宗庆后带领娃哈哈开始“第三次创业”之路，准备用5到10年实现营业收入1000亿元，实施“走出去”战略，实现娃哈哈从中国走向世界。23年来，宗庆后带领娃哈哈从一个3个人的小学校办企业，发展成为近3万人的中国饮料标杆企业，并连续12年稳居行业龙头。 从娃哈哈儿童营养液到娃哈哈矿泉水，再到后来风靡中国市场深受年轻人喜爱的营养快线，娃哈哈集团的快速发展与其高度集中管理下的分级授权机制，其既权威又开明的领导方式，以及将竞争机制和激励机制相结合，企业“家文化”的建设和以人为本的管理理念是密不可分的。 双因素理论的现实意义 赫提出的这一理论有利于改善员工的生活条件，满足他们的物质需求，安定人心，从而使员工无后顾之忧，认真工作：也有利于使员工自己感到上级对自己的认可和关怀，激发员工工作热情，从而提高员工工作的积极性，生产关系影响生产力，认真研究这一理论，实践于企业，使之成为企业的不二法宝，因此双因素具有很重要