大工15秋《第一次把事情做对》在线测试.doc

一、判断题（共?15?道试题，共?30?分。）V 1.??想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 2.??作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 3.??系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 4.??商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 5.??做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 6.??质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 7.??企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 8.??顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 9.??企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 10.??质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 11.??智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 12.??做对就是做到最好。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 13.??一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 14.??顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 15.??在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 二、单选题（共?10?道试题，共?40?分。） V 1.??商家在商场中需要达到谁的要求？ A. 自己 B. 组织 C. 顾客 D. 市场 ??????满分：4??分 2.??治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A. 态度上的缺陷 B. 头脑里的缺陷 C. 预防系统的不完善 D. 设备的不完善 ??????满分：4??分 3.??市场的最终决定者是谁？ A. 生产者 B. 顾客 C. 销售者 D. 政府调控 ??????满分：4??分 4.??企业成本的真谛是什么？ A. 没有返工、报废 B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） C. 保修、库存和变更 D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 ??????满分：4??分 5.??什么决定企业的质量？ A. 员工的数量 B. 设备的先进 C. 员工的素质 D. 员工对企业文化的认同感 ??????满分：4??分 6.??企业成功的关键是什么？ A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要 D. 努力向客户推销自己的产品 ??????满分：4??分 7.??什么是正确行动的系统？ A. 零缺陷 B. 第一次就做对 C. 计划 D. 预防 ??????满分：4??分 8.??90/10原理说的是什么？ A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 ??????满分：4??分 9.??工作的质量可以用什么来衡量的？ A. 不符合要求的代价 B. 符合要求的代价 C. 最终创造的价值 D. 成本 ??????满分：4??分 10.??建造优秀企业的绝对条件是什么？ A. 经营质量 B. 以严格的制度文化培育人 C. 以优质的物质文化激励员工 D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人 ??????满分：4??分 三、多选题（共?5?道试题，共?30?分。） V 1.??怎样才能提供需要的解决之道呢？ A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要 D. 努力向客户推销自己的产品 ??????满分：6??分 2.??什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ A. 强盛 B. 诚信 C. 韬光养晦 D. 实力 ??????满分：6??分 3.??怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？ A.