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案例26 PDCA循环在产品质量提高中的应用案例分析　 摘要：PDCA循环是提升产品质量的一种科学方法。在工艺改进中按照P、D、C、A四个环节来展开并运用相关管理技术是取得实效的好模式。工件的定位不允许过定位，采用球面支承解决过定位现象是常见的一种有效方式。 关键词: PDCA 产品质量 夹具设计 球面支承 一、PDCA循环的概念 PDCA循环由美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环是能使任何一项活动有效地进行一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品率，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。 二、应用背景 发动机是农机中的核心部件之一，其中滑动轴承承载能力对发动机的性能有着重要的作用。笔者曾作为工艺工程师加工4E135系列衬套。衬套产品示意图如图1所示 。该衬套内孔中均布着24头螺旋油槽，因其为小批生产，选用了成型拉刀在通用油压机上进行加工。其拉削成型模具结构如图2所示。 图1 该产品的主要工艺流程如下： 铸造 切基准 下料 扩孔 粗车外圆 粗车内孔 平两端面 半精车内孔 拉油槽 切断 端面倒角 精车外圆 磨外圆 精镗内孔。 生产加工过程中出现异常，加工油槽工序产生深度尺寸偏差较大，已经超出产品的技术要求。合格率仅为12%,工序能力不足，直方图见图3。 三、应用过程 （一）P阶段—计划阶段 这个阶段的工作主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。 1.课题立项 根据现场存在的薄弱环节所暴露的问题，我们成立了一个QC小组，将油槽深度尺寸超差的的问题作为一个课题。小组成员包括包括工程师、技术员、操作者、检验员、技师，生产管理员。 2.确定目标值 依照产品的要求，将油槽深度尺寸公差目标值定为0.2，使小组成员有一个明确的努力方向。 3.调查现状 由产品图可知，油槽深度尺寸为0.5±0.1,测量时以外圆为基准。为方便起见，加工时在基本尺寸确定后仅测量油槽处壁厚差，其壁厚公差值δ=0.2mm。在加工过程中随机抽样50件，测量如数据表一所示，按照直方图的作法作出直方图图3。 图3表明工序能力明显不足，大部分的样点分布超出了产品的要求之外，由直方图可以看出分布中心偏向一侧，属于异常状态。 4.分析原因 依照调查后掌握到的现状，发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具因果图进行分析，找出问题的诸多原因。因果图见图4。 误差特征：经过现场对加工产品观察，发现进刀口、出刀口处壁厚厚度相差 0.06mm。这说明工件径向受力不均匀，拉削过程中发生径向偏移。 图2 数据表一 测量值（单位 μm) 27 15 17 24 21 31 29 23 25 27 22 23 26 29 27 30 31 21 27 25 24 26 28 30 31 26 27 23 25 28 26 28 29 23 25 28 30 21 24 25 28 18 20 27 20 22 19 21 24 27 图3 5.找