腾讯发展战略研究.docx

目录摘要41公司背景51.1发展历程51.2发展现状51.3问题与挑战62、公司内部资源能力分析72.1资源分析7（1）财务资源7（2）技术资源8（3）品牌资源9（4）人力资源102.2能力分析11（1）组织管理能力11（2）创新能力12（3）海量用户服务能力13（4）超强业务整合能力133.公司战略定位与选择133.1公司目标133.2总体战略定位143.3战略选择分析14（1）追随者战略14（2）多元化战略14（3）国际化战略154.竞争力分析154.1 SWOT分析154.2核心竞争力分析165.组织变革175.1 组织架构调整175.2 变革原因17参考文献18图 1腾讯公司的发展历程4图 2腾讯公司七大业务体系7图 3 2011年腾讯主要平台数据8图 4腾讯双通道职业发展模型10图 5腾讯公司SWOT分析14图 6 2010Q1-2011Q4中国即时通讯活跃账户数15表 1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要：4表 2截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据：4表 3腾讯公司产品命名方式7表 4腾讯公司管理团队9摘要提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩的，我们还能在一味的质疑创新吗？显然不能！本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。总之，本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。 关键词：腾讯，核心竞争力，战略选择，组织变革1公司背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。目前，腾讯市值超过了300亿美元，已经成为中国市值第一、营收第一、盈利第一的互联网公司。同时，腾讯也超过雅虎、ebay成为全球第三大互联网上市公司。腾讯正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。1.1发展历程图 1腾讯公司的发展历程1998年11月，腾讯公司成立，其主要业务是无线互联网寻呼解决方案。1999年腾讯公司的即时通信服务开通，QQ注册用户逐年剧增，到2003年9月，QQ的注册用户达到2亿。2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700，是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。经过2004年到2010年的长足发展，腾讯公司立足即时通讯工具QQ，相继推出QQ游戏、QQ幻想、QQ空间、腾讯微博等衍生品，最终在2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。十多年来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。1.2发展现状经过近几年的发展，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 表 1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要：收入类型收入数量较上季度较去年同期总收入￥79.22亿（$12.574亿）↑5.7%↑43.4%互联网增值服务收入￥64.018亿元（$10.160亿）↑6.6%↑46.0%移动电信增值服务￥8.543亿（$1.356亿）↑1.1%