工商管理学科建设与发展前沿(梅强) 详解.ppt

* （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 1.品牌管理基础问题研究 品牌是企业重要的无形资产，是有效参与市场竞争的重要武器。品牌的作用有赖于企业营销努力的长期积淀，有赖于企业合理的规划和经营管理。 科学问题： 品牌对消费者的影响 品牌资产的构成和评价 品牌延伸与产品创新 品牌组合和联合品牌 品牌社区与品牌创建 品牌/服务质量价值认知研究 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 2.中国消费者行为研究 把握消费者行为特征是有效开展营销活动的基础。与西方消费者相比，因受到社会文化等因素的影响，中国消费行为有着不同的特点。 科学问题： 中国文化下的消费行为与营销行为研究 不成熟市场消费行为研究 亚文化与消费行为 社会阶层、生活状态与消费行为 中外消费者消费行为比较研究 中国文化下的渠道管理问题研究 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 3.服务营销管理研究 结合我国独特的社会文化环境，对我国服务业消费者行为进行深入系统的研究，为企业寻求营销创新和提高顾客满意度提供决策依据。 科学问题： 信息不对称、感知风险与服务沟通 顾客参与条件下顾客价值创造 消费者的服务认知和质量评价 基于体验的服务品牌建设 网络服务与自助服务 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 4.顾客关系管理(CRM)与数据库营销 牢固的顾客关系是企业最重要的资产之一，也是企业赖以生存和发展的基石，现代信息技术的发展为顾客关系管理提供了重要的技术保障。 科学问题： 长期顾客关系的性质、决定因素和作用机理研究 企业与顾客的认知差异对关系质量的影响 顾客关系组合及其管理 顾客终身价值评价方法和模型 数据库营销方法研究 （七）运作管理相关领域研究 1.质量管理与质量工程研究 质量管理作为企业应对市场竞争的有效手段,其实质就是更有效地利用投入资源，最大限度地提供满足消费者需求的产品,不断提高顾客满意度以增加市场份额,实现企业的效益最大化目标。 科学问题： 集成化质量管理的研究 六SIGMA质量管理思想和管理模式研究 全面质量管理的理论与方法的深入研究 质量控制活动的深化研究 产业链、物流的质量管理 质量管理与劳动生产率的结合　　　　　　　　　　　 （七）运作管理相关领域研究 2.物流管理 物流管理研究为实现资源配置的最优化，成本最低而进行的从起点到终点间的原材料、中间过程库存、最后产品和相关信息有效流动及储存的管理。 科学问题： 电子商务环境下物流模式与协调研究 物流系统的仿真模拟研究 基于新技术的物流系统设计和运行 循环经济中的逆向物流体系研究　　　　　　　　　　　  （七）运作管理相关领域研究 3.服务运作管理 　　服务运作管理主要研究服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。 科学问题： 生产过程中的服务外包理论研究 服务业运作管理模式研究 售后服务管理与运作研究 服务业运作管理方法研究 与营销结合的服务运作管理对策研究 大型企业集团多事业部的并行综合运作管理模式 基于“实时大规模定制”的服务运作管理　　　　　　　　　　　 谢 谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工商管理学科建设与发展前沿 梅 强 教授 江苏大学 2013-7-20 求知:管理理论和方法前沿——顶天 中国管理现实——立地 经济全球化趋势——视野 悟道:领导之道 运行之道 沟通之道 修身:社会责任 职业道德 非权力影响力 体现管理学的艺术性 书不尽言，言不尽意； 只可意会，不可言传。 体现管理学的 科学性 体现管理学的责任性 引言1：管理学学习与研究准则 引言2：大数据时代来临 进入2012年大数据（big data）一词越来越多地被提及，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据，并命名与之相关的技术发展与创新。 IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。 数据正在迅速膨胀并变大，它决定着企业的未来发展，随着时间的推移，将越来越多的意识到数据对企业的重要性。正如《纽约时报》2012年2月的一篇专栏中所称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而作出，而并非基于经验和直觉。 哈佛大学社会学教授加里·金说：“这是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论学术界、商界还是政府，所有领域都将开始这种进程。” 一、学科及学科建设（一）学科 “学科”的含义有两个：