KPMG无领导小组讨论案例.doc

Case 4: NSM-North Sports Motor Case 内容： 版本1：中国最大汽车制造商进入印度，进入高端汽车市场，可是遇到了质量和安全的问题。 版本2：我的case是个叫North Sports Motor的中国公司，在中国发展的不错，主打价格低廉的SUV，市场份额很高，公司在进军国际市场的初期还顺利，但品牌口碑并不好，产品安全问题，设计抄袭问题层出不穷。所以公司也建造了测试中心来改进问题。 版本3：case就是NSM公司卖汽车的，中国市场老大，suv卖的特好，但是欧洲市场有侵权问题，澳洲市场因为安全问题进行汽车回购。现在公司要进行品牌的转型，给大家一个安全可信赖的品牌感觉 版本4：NMS是个中国的汽车生产商，，主打产品是SUV和light??vans 啥的，它的SUV在中国市场排名第一。但是这个公司最近遇到了很多负面问题，后面第三页有写具体是那些负面问题，一个是被意大利的一个企业告他侵权，另一个是澳大利亚发现他的toxic chemical不合格，然后发现他的safety and health standard 低于澳大利亚的市场标准，被召回啥的。还有就是它的发动机太小，然后性能也不太好，售后做的也不太好，消费者有很多complaint 。它的reputation是：sellable but unsafety , 为了扭转现状，公司制定了新战略，即“quality，safety and reliability” 版本5：以前这个car manufacturer发展很好，SUV销售量一直不错，后来出现质量上的问题。分了三个region说问题，一个是poor quality，一个是copyright的问题，还有一个是没有达到health and safety的standard，之后说这个公司打算转型进入luxury market神马神马的。 版本6：第一面是简介NSM公司：NSM公司是中国领先的汽车制造商，SUV产品在中国占据很大的市场份额，同时还生产Sports Truck（个人感觉是皮卡，就是学车的时候学的那种车型）和Light Van（个人感觉是一种小货车？）。说明了NSM公司主攻低端市场，市场表现非常好。 但是市场评价是“unsafe but sellable”。 中间附有三种主要车型的图片。最下面是企业发展的时间表，成立、生产SUV、香港上市、出口海外等等具体的关键时间点。 第二面是简介NSM公司的Operation，楼主理解的是汽车制造厂的信息。中国总部是在河北保定，然后再泰国和保加利亚有两个分厂。 第三，四，五面详细介绍了NSM公司三个车型在不同市场的表现，销量，增长率，市场占有率等等。第五面下面还有两个表格，好像是有关财务的，不过楼主没有看。总体大意就是NSM公司目前在中国市场SUV基本是垄断的，非常有优势。在国外市场面临非常激烈的竞争。这部分楼主太不专业，就不多说了，免得影响大家的判断。 第六面是介绍NSM公司在国际和国内收到的负面媒体评价。 在欧洲市场上，2009年意大利Fiat公司控告其抄袭该公司著名品牌Panda汽车的设计，然后意大利法院判决抄袭成立，然而中国的专利部门并不认可这一判决。不过这件事情被欧洲媒体炒作，一家媒体还报道说NSM公司抄袭了Toyota等众多汽车制造商。 在澳洲市场上，2012年澳洲经销商召回一批皮卡车和LV，因为排放不达标。这对NSM公司带来了显著地负面影响。一家印度汽车公司（竞争者）利用这一新闻，宣传自己的产品“比中国车安全，比日本车便宜”，从而抢夺了NSM公司的市场。 在中国本土，消费者反应汽车存在安全问题，包括车门问题，发动机太小与SUV不匹配问题，空调系统和制动系统失灵问题等等。面对这些投诉，NSM公司售后部门仅仅是公开检测报告，说明产品符合安全标准，但是拒绝为消费者提供赔偿等服务。 第七面是NSM公司想要转型，不仅要加大出口，还要进军高端市场。为此公司在保定成立了质量检测中心，投入很多，也准备吸引很多人才，不过2016年建好，2020年形成一定的规模。公司CEO把企业文化重新定义为“安全，高质量，可信赖”，并准备为之做出改变。 North Sports Motor is a car manufacture in China. The market share of SUV ranks the first in China. However, in recent years, there are many negative information of this company. For example:??in Italy: copy right; Australia: toxic chemical; safety and health standa