【电子商务管理】电子商务物流中心及配送管理精选.ppt

电子商务物流中心及配送管理 务物流管理E-Logistics Management 配送模式指企业对配送所采取的基本战略和方法。 自营配送模式 共同配送模式 互用配送模式 第三方配送模式 电子商务物流配送运作程序 整个物流过程中各环节的连接点 接单、拣货、分装、倒装、运输配送的综合功能 商流活动的连接点 保管、库存调节、流通加工（拆零、配货、贴标签）等功能 ，信息处理、客户服务 国际物流活动的连接点 进口代理和通关报检功能、保税等特殊功能 Internet网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。 INTERNET的物流中心管理 Internet网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子文档E-mail给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作 企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过接口与Internet连接，实现信息的发布、业务的协作 及时跟踪货物运输过程 及时掌握和了解库存准确信息 合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源 为货主提供优良的客户服务 有效组织跨地区业务 充分利用资源 提高客户服务水平 加快资金周转 节约通信费用 批量小 变化大 时间紧 区域广 规模小 成本高 预期差 周转难 INTERNET的物流中心管理 难点 微观优势 微观需求特征 宏观需求特征 反应速度快 功能集成化 服务系列化 作业规范化 目标系统化 条形码技术 电子数据交换 电子订货系统 INTERNET的物流中心管理 物流信息技术主要是以电子计算机为核心的微电子技术作为收集、处理信息，建立数据库，进行科学管理的重要手段 手段现代化 组织网络化 经营市场化 流程自动化 管理法制化 货物跟踪系统 车辆运行管理系统 目标 策略 5.5电子商务物流配送方案设计 5.5.1配送需求预测 OD预测法 OD预测法步骤 5.5.4配送网络及调度 配送网络的确定 配送计划的制定 车辆调度的优化 5.5.2配送能力设计 5.5.3配送模式的选择 配送模式的分类 配送模式的选择 它与交通规划中的 OD出行矩阵类似，即在一个二维阵列中分别用行和列来表示拟研究的配送中心对各区的货流的发生与吸引量。 物流配送需求预测的OD预测法 每一行的和是该行的货流发生总数 每一列的和是该列货流的吸引量的总数 理论上行的总数和与列的总数和相等 O-D矩阵中 OD预测法操作步骤 源货流OD 调查 对象：各行业/单位各类物资 方法：调查表，走访、电话 内容：地址、设施、面积、职员、行业、物资、产值、运输等 结果：该地区目前社会、经济、货源点、货物品种、数量、流向的主要资料 货流产生预测 多元线性回归分析 货流分布预测 增长系数法 综合法 重力模型（最常用） 按其阻抗分，行程时间模型、相互影响模型、分布系数模型 按约束条件分，无约束、产生受约、吸引受约、完全受约 物流中心 货流分配量 全有全无法 静态多路径法 概率分配法 动态多路径法 各种模拟方法 考虑商品的进出异动 配送能力设计 不同商品的消费特点及流通特点 商品定位 配送的商品品种 配送数量与库存量 库存的可供性 反应速度 首次报修修复率 送货频率 送货的可靠性 配送文档的质量 配套的投诉程序等 配送细节 多品种 小批量 多批次 短周期 配送成本 配 送 对 企 业 的 重 要 性 Ⅰ Ⅱ Ⅲ　　 　　 Ⅳ 重 要 企业配送能力 高 低 距阵图决策法 确定型决策 电子商务配送模式的选择 乐观准则 悲观准则 折衷准则 等概率准则 最小后悔值准则 比较选择法 非确定型决策 配送网络总的存货水平和存货地点的设置，各存货点的存货水平和安全库存量的控制，及各存货点存货控制的决策依据等。 货运方式和运输种类、承运商选择和一次配送量、指定车载、配送路线或时间表设计及人力的配备等。 数量、地址、货源配置和用户区划及货物搬运设备选型等。 配送网络结构是指物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动（运输）和静止（中转集运、换装、分拣、库存、包装等）的控制策略与组织方式。 配送网络的决策要素 配送网络的确定 选址决策 货运决策 库存决策 配送中心图例 配送计划是配送中心根据客户订单的需求制定的货物拼装、车辆选择与路线选择的具体方案，它直接影响配送中心的服务质量和成本。 配送计划的制定 配送路线选择 单对多；多对多 运载单元 节点 通路车辆 路线 配送模型分析 提早/延时 确定时间罚则 货物重量、体积和类型 车辆最大载重容积/类型