从管理学角度浅谈大张盛德美购物中心.doc

目录 绪论 2 一、洛阳大张盛德美购物中心简介 2 二、洛阳大张盛德美购物中心的管理层次分布 3 三、购物中心存在的弊端 4 四、有效的设施防范 4 五、结论 5 绪论 本文我对洛阳大张盛德美购物中心进行了调查和了解，对大张盛德美购物中心存在的一些问题提出自己的看法和意见，主要侧重于提出一些组织和管理上面的建议。另外，购物中心中商品是否安全对消费者的关系十分重大，所以高层管理人员一定要对商品的采购上面要特别的重视！本文对大张盛德美购物中心提供一个有效的可持续发展的战略方针，希望在未来的日子里大张盛德美购物中心会更加的兴隆。 关键字：大张盛德美购物中心、经营管理、物品采购 近些年来由于人们生活水平的提高，消费也渐渐的高涨，之前自己种植蔬菜、瓜果等，现在呢？几乎没有几个人种植这样的东西，一切东西在购物中心都有，即使不合时令的瓜果蔬菜样样齐全，想要什么有什么，但是人们不知的是，这些瓜果蔬菜上面的农药指数远远超标等等，下面我从管理学的角度浅谈一下洛阳大张盛德美购物中心的管理组织方式。 一、洛阳大张盛德美购物中心简介 河南大张实业有限公司，是中国连锁百强、河南连锁十强企业，洛阳市重点保护企业。以“保障顾客的食品安全和生活便利”为使命，拥有大张、盛德美、惠利佳等多个品牌，实现综合超市、标准超市、生鲜超市、便利店、百货等多业态组合，在洛阳、焦作、三门峡等地共有各业态商业网点50多家，总商业面积30万平方米。 大张的品牌在洛阳是家喻户晓，老幼皆知，以“方便低价、百姓之家”的市场定位，坚持“真品换信任、诚心换真诚”的服务理念，实行“不满意”就退货，同时还提供大张服饰终身免费熨烫、大额团购免费送货、价高退差价、标价有误送商品等服务，打造大张诚信品牌，确保顾客在大张 “购物零风险”。位于武汉路的第一配送中心占地近百亩，带动了周边门店保障货物储备和供应，为大张的经营发展提供了重要支持。 目前，大张超市经营商品有2万多种，生鲜、食品、针织床品、家居百货、 文化体育、黄金珠宝、家电数码等等样样俱全。打造大张珠宝，让普通百姓享受尊贵体验。大张珠宝的开业，是公司发展的新业态，大张珠宝的定位是要让百姓买得起！装修环境、服务素质、商品款式要有珠宝的气质，在销售价格上却要做到“史无前例”，打破传统观念，让百姓能够享受富贵人家才能享受的体验。 二、洛阳大张盛德美购物中心的管理层次分布 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 总裁：是公司的最高领导者，是行政负责人，是仅次于创始的管理层人员。 总经理：通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。 销售部经理：拥有销售业务方面的人事任命权、业务决策权、薪酬支配权。 销售经理的权利如下： 对销售总经理实行费用和报酬一揽子总承包制； 公司对销售总经理实行月考核、季初算、半年预算、一年决算； 销售总经理在进行业务活动中不得对商品实行赊欠，须款到发货，确保公司利益；  (4)销售总经理须在下一月前的半月内提出库存计划和费用计划，以便公司安排资金和货源。 收银员：只负责结账，收钱。 销售员：主要负责为客户介绍商品，引起客户想要购买的欲望。 采购部经理：负责公司商品的采购，重要的是质量，价格等方面的管理。 财务部经理：主要负责公司的资金流动，如采购部需要外出采购，那么财务部负责发放资金，另外还负责每天的收入等等。 后勤处经理：主要负责公司的安全和卫生问题，包括财产安全，用电安全，商品整洁等。 三、购物中心存在的弊端 在商场中经常出现商品无故的被拆开，导致里面的商品数量不够。 商场地板较滑，有六七十岁的中老年人在商场中摔倒。 商场中商品较多，导致空气不太清新，需要注意。 商场中打折东西应该明确标示出离过期时间还剩多少，是否还能销售？ 商场中商品质量，还有蔬菜的药物成份指标应该公示。 四、有效的设施防范 在商场中应该让导购员和保安人员多加注意，并且检查是否有人故意拆开商品的包装，看是否有人在商场中吃东西，现在的商场中很少让人带东西进入，一旦发现商品包装被打开或者发现商品不够的，禁止销售给客户！另外，添加标语“禁止拆开商品的包装”等。 在商场中如果某处刚被搽过，应找来吹风机尽快的使地面处于干燥的状态，如果原本地板很滑的话，应该在地下铺上防滑地毯。 在商场中应该多设几处通风口，使商场空气流畅，以便散去气味。 现在商场中有很多快要过期的商品（如还有四五天的商品），以低价销售，我觉得这样的商品应该返回厂家，以免给消费者造成伤害。另外如还有一个月快过期的东西应当标明商品到期时间，这样更加有助于消费者是否选择这样的商品。 现在坏境危机，生产者不在乎商品是否健康，只在乎商品带给自己的利益，看似健康的商品不一定健康，所以采购部应该注意，另外在商场中应该把商品药物的指标公示于众，这样可以让消费者买