人力资源管理参考答案及评分标准.doc

《人力资源管理》试卷A参考答案及评分标准 一、概念辨析题（每题6分，共18分） 1、 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。（1.5分） 人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基因所决定的，另一种能力是后天获得的，是由个人努力经过学习而形成的。（1.5分） 联系：人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力。（1.5分） 区别： （1）在于社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。（0.5分） （2）两者研究问题的角度和关注的重点也不同。（0.5分） （3）人力资源和人力资本的计量形式不同。（0.5分） 2、 答：按照培训形式的不同，可以将培训与开发划分为在职培训和脱产培训：（1分） 在职培训指不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训。（1.5分） 脱产培训指员工离开工作岗位，专门接受培训。（1.5分） 这两种形式各有利弊（以下利弊中答对一个要点给1分，2分满分）： 在职培训好处：①员工的工作不会受到影响；②培训的实用性较好③员工可以立即将培训的内容运用到实际工作中去④培训费用低 在职培训的缺点：①影响培训的效果；②会影响正常的工作，导致工作效率下降； ③司机、飞行员之类的职位不能使用这种方法。 脱产培训。其优缺点与在职培训刚好相反。 3、 绩效考评是指确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。（1分） 绩效管理是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。（答对要点得1分） 完整意义上的绩效管理是由计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效这四个部分组成的一个系统。（1分） 绩效考核只是绩效管理的一个组成部分，最多只是一个核心的组成部分而已，代表不了绩效管理的全部内容。（1分） （以下三个要点答对1个1分，满分2分） 绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，绩效考核侧重于判断和评估。 绩效管理伴随管理的全过程，绩效考核只出现在特定时期。 绩效管理是事先的沟通与承诺，绩效考核是事后的评价。 二、单项选择题（每题1分，共10分） 1-5、 CBAAB 6-10、DBDDC 三、多项选择题（每题2分，共10分） 1、ABCDE, 2、AD, 3、ABC, 4、ABC, 5、ABCE 四、简答题（第1、2题每题5分，第3题7分，共17分） 1、 答：一般来说，企业的生命周期包括有以下四个阶段，即创业阶段、集体化阶段、正规化阶段和合作阶段。企业在生命周期的每个阶段人力资源管理也不同（1分）。 具体如下：（以下答对一个要点得1分，满分4分） 2、 答：薪酬调查是收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确定市场薪酬水平的过程。薪酬调查的实施，主要有下列步骤：（以下要点每个1分） （1）选择需要调查的职位 （2）确定调查的范围 （3）确定调查的项目 （4）进行实际的调查 （5）调查结果的分析 3、 答：当预测的供给大于需求时，可以采取以下措施从供给和需求两方面来平衡供需： （1）企业扩大经营规模，或者开拓新的增长点。（1.5分） （2）永久性的裁员或是辞退员工。（1.5分） （3）鼓励员工提前退休。（1分） （4）冻结招聘。（1分） （5）缩短员工的工作时间。（1分） （6）对富余员工进行培训。（1分） 五、综合题（每题10分，共10分） 1、答： 工作日志法由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需要资料的一种方法。（0.5分） 此种方法适用于工作循环周期短、工作状态稳定的职位；适用于确定工作职责、工作关系、劳动强度等方面的信息。（0.5分） 其优点是搜集的信息比较全面，一般不容易遗漏。（0.5分） 缺点是使用范围较小；信息整理量大，归纳工作繁琐。（0.5分） 访谈法是指与职位的承担者面谈收集信息的一种方法。（0.5分） 其优点是能简单、快速地收集职位分析资料，适用性强。（0.5分） 缺点是被访谈者往往夸大其承担的责任和工作难度，容易引起职位分析材料的失真和扭曲。（0.5分） 我认为应该根据不同的职位来确定采用的方法。 操作工工作循环周期比较短，而且工作状态比较稳定，应该采用工作日志法。（0.5分） 人力资源经理工作状态变动比较大，有时还需要处理一些突发事件，工作中不确定因素比较多，应该采用访谈法。（1分） 2、答： （1）职位说明书的组成部分(以下要点每个0.5分,满分3.5分) 一份完整的职位说明书应包括以下几个具体项目：（1）职位标识（2）职位概要（3）履行职责（4）业绩标准（5）工作