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第五章 配送管理 西南财经大学 工商管理学院 一、配送管理概述 1、什么是配送 配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送将配和送有机的结合起来，是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式。 2、配送与物流的关系 配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有如下特点： 1.配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。 2.在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。 3.配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。 4.配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。 3、配送与运输的区别 配送与运输的区别在于，配送不是单纯的运输，而是与其他活动构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个运送过程中处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流节点到用户。 4、配送的特点 ＊配送是从物流节点到用户的特殊送货形式； ＊配送是一种末端运输； ＊配送是一种“门到门”服务； ＊配送是一种综合服务。 5、配送的意义和作用 （1）提高物流的经济效益：采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货，又通过将各种商品用户集中一起进行一次发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货，使末端物流经济效益提高。 （2）通过集中库存使企业降低库存量：实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。或者，生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备，这就可以实现生产企业多年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解放出大量储备资金，从而改善企业的财务状况。 （3）简化手续、方便客户：采用配送方式，用户只需向一处订购，或和一个进货单位联系就可订购到以往需去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务开支。 （4）提高了供应保证程度：用生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高（受到库存费用的制约），采取配送方式，配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使用户免去短缺之忧。 6、配送业务流程 配送的过程可以描述为：根据客户的要求，在配送中心或其他物流节点进行商品配备，并以最合理的方式送交客户。因此，配送一般包含了进货、储存、补货、分拣、配装与出货、送货、检查与配送加工等要素。 7、送货管理的基本业务流程 1.划分基本送货区域。 2.车辆配载。 3.暂定送货先后顺序。 4.车辆安排。 5.选择送货线路。 6.确定每辆车的送货顺序。 7.完成车辆配载。 配送加工 配送加工是根据用户的要求，对产品施加包装、分割、计量、刷标志、栓签、组装等简单作业。 8、配送形式和分类 9、配送的组织与管理原则 ＊物流费用最少； ＊物流损失最小； ＊物流速度最快； ＊物流方式效果最优； ＊干线运输和末端运输有效衔接。 10、配送中心设置的必要性 （1）配送中心的地位 ＊物流功能系统化的体现； ＊现代物流技术的集成； ＊企业销售竞争的重要手段。 10、配送中心设置的必要性 （2）配送中心的作用 ＊使供货适应市场需求变化； ＊实现储运的经济高效； ＊实现物流的系统化和专业化； ＊促进地区经济的快速增长； ＊完善连锁经营体系。 10、配送中心设置的必要性 （3）配送在商业活动中的作用 ＊强化了商品的生产、流通和消费之间的协调能力； ＊提高物流效率，降低物流费用； ＊密切供需双方的关系，实现共赢共生； ＊实现低库存。 二、配送中心 1、配送中心的定义 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。在配送中心中为了能更好地做送货的编组准备，因此必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分整、配备等工作，所以，也具有集货中心、分货中心的职能。 （1）没有配送中心的配送次数　N×N （2）有配送中心的配送次数