2223保护消费者的合法权益.ppt

某学生的日记: 我的一次野蛮购物经历 五一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，我给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事给了我很大的打击，整个假期我都在不愉快中度过。 * * * 23.学会运用法律维护消费者的合法权益 C 八下P66 -67 当消费者的权益受到侵犯时，该如何维护。 22.知道消费者享有的权利，树立正确消费观念 b 八下P66 导引P89-90 知道消费者权益指的是哪些具体权益。 各个权益的具体含义是什么。 保护消费者权益的基本法 知悉真情权 消费者享有的权利 安全保障权 公平交易权 维护尊严权 自主选择权 依法求偿权 其它权 我当专家 ①把牛肉干换成过期的 ②要求一次买两袋 ③骂顾客是小气鬼 ④不找零钱 ⑤吃了牛肉干后肚子疼 知悉真情权 自主选择权 维护尊严权 公平交易权 安全保障权 二、合理消费,树立正确的消费观 消费的时候要注意什么？ 消费时自己的合法权益受到损害，应该怎么办？ 可以这样维权吗？ 周某在某电器店买了一部手机，刚用五天，手机的天线就脱落了，他回到店里商量退换。该店态度非常蛮横，称售出的货品一概不退，周某要求保修店里又说没有配件，店员还用侮辱性的语言说周某买得起手机用不起。周某回家后越想越气愤，伙同吕某、张某商量：“这年头对这样的事找哪儿都白搭，谁也不会管，只有自己解决，出这口气。”于是，他们三人手持木棒到该电器店一通乱砸，最后三人被公安机关拘留并处罚款。 当自已的合法权益遭受侵害时，拿起法律武器依法维权！ 加强自我保护，做理性、成熟的消费者。 每年一件件触目惊心的侵害消费者的事件被当场曝光…是否只是新闻媒体的事？看、闻、要发票…做成熟、理性的消费者！今后你作为经营者后，依法维权，不耍小聪明。 消费者的什么权利受到侵犯？ 你买不买! 消费者的什么权利受到侵犯？ ２００５年，肯德基食品被查出含有违禁添加剂苏丹红一号，且推迟了一个月才向公众公布。 在此事件中消费者的什么权利受到侵犯？ 陈某将一名贵裘皮大衣送干洗店维护，两天后拿回衣服时发现衣服皮毛有掉落现象，并且口袋缝合处有开裂，于是找店家理论，但对方拒绝承认维护不当，不肯赔偿。 消费者的什么权利受到侵犯？ 温州一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身。 消费者的什么权利受到侵犯？ 1、小明作为消费者哪些权利受到了侵犯？（列出3项） 2、你认为，小明可以采取几种方式，来维护自己的合法权益？ 案例分析： 1、小王花300元买了劣质皮鞋，作为消费者他的什么权利受到了侵害？ 2、甲说：花钱买个教训，也值。 乙说：这怨谁？只能怪自己不识货。 丙说：揍老板一顿！ 问：三人在维权意识上分别有什么不正确的地方？ 3、请你为正确解决小王的“倒霉”事出点子。 １、０６年中秋节来临之际，有关部门采取措施制止月饼过度包装和搭配销售，这主要是为了保障消费者的（　　） Ａ安全权　 Ｂ知情权　 Ｃ公平交易权　 Ｄ依法求偿权 当堂训练 2、八（3）班学生小强在校门口一家商店买了一瓶饮料饮用后腹泻不止，为此花费了250多元治疗费，后来才知道饮料是过期的。于是，小强拨打“96315”投诉电话向有关部门投诉。事后，同学们纷纷议论，其中下列同学观点正确的是（　　） ①小强只要与经营者协商就行了，没必要小题大做 ②小强做得对，因为消费者享有依法求偿权 ③小强做得对， 因为商店侵犯了小强的人身、财产安全不受损害的权利 ④小强的做法值得借鉴，如调解不成，还可以向人民法院起诉 A①②③ B①②④ C①③④ D②③④ 注意查看商品的成分原料、生产厂家、生产日期等信息！ * *