3396-绩效的团队建设与管理.doc

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3396-绩效的团队建设与管理

高绩效的团队建设与管理 2010年11月13-14日 上海 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】¥2800元(含授课费、资料费、茶点饮料等) 【参加对象】企业全体管理人员 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 课程背景 Course background 我们会通过课程非常明确地知道成为一个组织所必备的因素,它是结构、权力等级、责任、记录和统计数字、团队精神、合作和团队生产。但当我们试图决定这些因素具体作用时,我们发现它们的相对重要性是随目标,条件和物质基础变化的。我们开始认识到有一种关于组织的艺术,它不仅需要关于组织的原则,还需要关于目标、过程、人和条件的知识。 一个团队的指挥者只有知识并不能成就事业。本课程让受益者充分了解到一个领导者的判断力,协调能力、组织能力、对事物的处理能力才是事业成败的关键。 培训收益: - 亲身感受什么是团队、团队的要求及发展 - 了解团队的弹性结构- 制定团队共享目标 - 掌握团队战员的角色搭配 - 掌握训练团队精英的方法- 培养团队精神的操作 - 学会处理团队冲突 - 学会克服及处理团队障碍 - 掌握培养和统御高绩效团队的能力 课程大纲curriculum introduction 1. 团队是什么 -群策群力达成共同的目标 -团队和团体的六大区别 -纪律和约束 -持续产生业绩 2. 团队的动态发展 -文化创新 -工作岗位变化 -工作环境变化 -团队成员智慧的动态融合 -向世界开放 -整合资源 3、团队弹性统驭 -多元权力 -行业的变化 -智力权威 -弹性合作 4.制定共享的团队目标 -把目标建立在三个时间点上 -近期和中期目标应该可以量化 -不断修订近期和长期目标,直到他们能够保持高度一致 -每个人都参与共同奋斗目标的制定 5.挑选互补型的团队成员 -没有完美的个人,但有完美的团队 -诊断团队成员的角色类型 -挑选互补型成员,以便沟通和合作 6. 训练团队精英 1.-品格素质训练 -制度(道德规范)的保障:共同的价值观和使命感 -个人品质的严格要求 -领导人应德才兼备 -领导人应具有十项品质 2、合作能力训练 -把很多人聚集在一起而不合力做事,不叫合作 -团队合作最重要的三个步骤 3、沟通能力训练 -检讨自己的心态,修正自己的角色 -反复训练以养成有效倾听别人意见、心声的技巧 -在沟通时,知识不一定代表智慧,敏锐的直觉也可能是错误的 -听取真理,不要轻信道听途说 -与人沟通随时可以 -用别人的眼睛看看自己 -提出开放式问题 -对于自己的所见所闻,用开放的心加以查证 4、奖惩管理能力训练 5、压力管理能力训练 -适当的压力能够提高员工的表现,过度的压力则会产生相反的效果 -威胜于爱,严格要求胜于放任自流 -坚决贯彻严格的制度 -冲突处理能力训练 7.培养团队精神 -团队合作的意义,在于团队可以达到个人无法独立完成的成就 -对团队精神影响最大的是领导人 -创造敌人——团队精神的原动力之一 -共同庆祝认同和归属的精彩时刻 8. 团队冲突及处理 -团队冲突兼有破坏性和建设性,这与领导人采取何种态度和策略有直接关系 -处理冲突的良好能力是组织健康发展的必备条件,同时也是领导人物合理存在的条件 -良性冲突是对事不对人的,杜决“小团体”意识和冲突 -处理冲突的办法 9.克服团队障碍 -去了动力或热情 -缺乏目的感或认同感 -冷嘲热讽和互不信任 -最高管理层和组织内的其他部门的诸多指责 -克服团队障碍 10. 迈向高绩效团队 -团队和业绩:良性循环和反向循环 -目光远大的领导人 -得到授权的工作人员 -全心全意为客户 -追求全面质量 -注重连续的改进和创新 -与供应商结成伙伴关系 -寻求战略联盟 -进行以技能和时间为基础的竞争 讲师介绍 Teacher Introduction 钟彩民 中国麦当劳创始人之一,长达十多年的麦当劳培训与运营管理经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授,为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献,精通各种管理类课程,是麦当劳大学培训课程的主要设计者和主讲人。2004-2006年,成立北京黄记煌管理公司,出任董事总经理,全国加盟连锁228家。具有丰富的连锁经营理论和实践经验。同时被清华大学、北京大学、上海复旦大学、中国人大、武汉大学等多所知名学府聘为EMBA、总裁研修班的核心讲师。 钟彩民简介 钟彩民先生91年加入麦当劳公司,是麦当劳公司在中国的创使人之一,并先后负责筹建北京、天津、河北、,山西市、东北市等市场开发,组建及管理工作, 帮助公司成功且快速的在中国完成了美式经营管理模式的复制。后因工作表现卓著,被派往麦当劳中国发展公司香港总公司和美国总公司,负责北亚洲区麦当劳汉堡大学的建设与管理,,任北亚洲区麦当劳汉

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