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3396-绩效的团队建设与管理
高绩效的团队建设与管理
2010年11月13-14日 上海
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】¥2800元(含授课费、资料费、茶点饮料等)
【参加对象】企业全体管理人员
【报名电话】
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
课程背景 Course background
我们会通过课程非常明确地知道成为一个组织所必备的因素,它是结构、权力等级、责任、记录和统计数字、团队精神、合作和团队生产。但当我们试图决定这些因素具体作用时,我们发现它们的相对重要性是随目标,条件和物质基础变化的。我们开始认识到有一种关于组织的艺术,它不仅需要关于组织的原则,还需要关于目标、过程、人和条件的知识。
一个团队的指挥者只有知识并不能成就事业。本课程让受益者充分了解到一个领导者的判断力,协调能力、组织能力、对事物的处理能力才是事业成败的关键。
培训收益:
- 亲身感受什么是团队、团队的要求及发展
- 了解团队的弹性结构- 制定团队共享目标
- 掌握团队战员的角色搭配
- 掌握训练团队精英的方法- 培养团队精神的操作
- 学会处理团队冲突
- 学会克服及处理团队障碍
- 掌握培养和统御高绩效团队的能力
课程大纲curriculum introduction
1. 团队是什么
-群策群力达成共同的目标
-团队和团体的六大区别
-纪律和约束
-持续产生业绩
2. 团队的动态发展
-文化创新
-工作岗位变化
-工作环境变化
-团队成员智慧的动态融合
-向世界开放
-整合资源
3、团队弹性统驭
-多元权力
-行业的变化
-智力权威
-弹性合作
4.制定共享的团队目标
-把目标建立在三个时间点上
-近期和中期目标应该可以量化
-不断修订近期和长期目标,直到他们能够保持高度一致
-每个人都参与共同奋斗目标的制定
5.挑选互补型的团队成员
-没有完美的个人,但有完美的团队
-诊断团队成员的角色类型
-挑选互补型成员,以便沟通和合作
6. 训练团队精英
1.-品格素质训练
-制度(道德规范)的保障:共同的价值观和使命感
-个人品质的严格要求
-领导人应德才兼备
-领导人应具有十项品质
2、合作能力训练
-把很多人聚集在一起而不合力做事,不叫合作
-团队合作最重要的三个步骤
3、沟通能力训练
-检讨自己的心态,修正自己的角色
-反复训练以养成有效倾听别人意见、心声的技巧
-在沟通时,知识不一定代表智慧,敏锐的直觉也可能是错误的
-听取真理,不要轻信道听途说
-与人沟通随时可以
-用别人的眼睛看看自己
-提出开放式问题
-对于自己的所见所闻,用开放的心加以查证
4、奖惩管理能力训练
5、压力管理能力训练
-适当的压力能够提高员工的表现,过度的压力则会产生相反的效果
-威胜于爱,严格要求胜于放任自流
-坚决贯彻严格的制度
-冲突处理能力训练
7.培养团队精神
-团队合作的意义,在于团队可以达到个人无法独立完成的成就
-对团队精神影响最大的是领导人
-创造敌人——团队精神的原动力之一
-共同庆祝认同和归属的精彩时刻
8. 团队冲突及处理
-团队冲突兼有破坏性和建设性,这与领导人采取何种态度和策略有直接关系
-处理冲突的良好能力是组织健康发展的必备条件,同时也是领导人物合理存在的条件
-良性冲突是对事不对人的,杜决“小团体”意识和冲突
-处理冲突的办法
9.克服团队障碍
-去了动力或热情
-缺乏目的感或认同感
-冷嘲热讽和互不信任
-最高管理层和组织内的其他部门的诸多指责
-克服团队障碍
10. 迈向高绩效团队
-团队和业绩:良性循环和反向循环
-目光远大的领导人
-得到授权的工作人员
-全心全意为客户
-追求全面质量
-注重连续的改进和创新
-与供应商结成伙伴关系
-寻求战略联盟
-进行以技能和时间为基础的竞争
讲师介绍 Teacher Introduction
钟彩民
中国麦当劳创始人之一,长达十多年的麦当劳培训与运营管理经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授,为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献,精通各种管理类课程,是麦当劳大学培训课程的主要设计者和主讲人。2004-2006年,成立北京黄记煌管理公司,出任董事总经理,全国加盟连锁228家。具有丰富的连锁经营理论和实践经验。同时被清华大学、北京大学、上海复旦大学、中国人大、武汉大学等多所知名学府聘为EMBA、总裁研修班的核心讲师。
钟彩民简介
钟彩民先生91年加入麦当劳公司,是麦当劳公司在中国的创使人之一,并先后负责筹建北京、天津、河北、,山西市、东北市等市场开发,组建及管理工作, 帮助公司成功且快速的在中国完成了美式经营管理模式的复制。后因工作表现卓著,被派往麦当劳中国发展公司香港总公司和美国总公司,负责北亚洲区麦当劳汉堡大学的建设与管理,,任北亚洲区麦当劳汉
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