物业行业薪酬调查报告_0.doc

物业行业薪酬调查报告 篇一：2014年物业行业主要岗位薪酬分析报告 2014年物业行业主要岗位薪酬分析报告 中国的物业行业始于20世纪八十年代初，经过三十余年的发展，物业管理由传统的“房管式”逐步发展为专业化、企业化、一体化招投标的“三化一体”的物业管理模式。 如今，中国的物业市场已经日渐成熟，截至2012年底，我国物业管理行业已拥有71000余家企业，612.3万从业人员，管理各类房屋面积145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元，但是目前只有40%的物业管理公司能够实现盈利，地产公司补贴物业公司的现象仍普遍存在。2014年，随着百强企业不断深耕已布局城市，积极开拓潜力市场，由过去服务单一的住宅类型逐步扩展为涵盖商业物业、公共物业、工业物业等多种类型，百强企业服务项目数量增多，物业服务费收入稳步增长。 在物业服务费稳步增长的同时，企业的管理成本也在不断增高，其中人力资源成本是一项较大的开支，如何节约成本，使企业效率提升是企业一直不断追寻的问题。这其中，薪酬贯穿全程，是衡量企业人才的一般价值维度。充分利用薪酬的内部公平性、外部竞争性、激励性、经济性，不但可以使企业吸引人才、保留人才，而且还可以使企业的薪酬运用合理化，节约企业成本。众达朴信通过半年的数据盘点，进行监测，出具《2014年物业行业岗位薪酬调研报告》，现将主要岗位薪酬盘点结果发布如下。 保安员 ●职位行情 保安员是物业行业的基础岗位，随着物业整体服务水平的提高，保安员已经不仅仅是处理突发事件及维护治安的角色定位，更多情况下是物业的第一品牌，保安员素质水平及形象的好坏，直接影响着人们对物业服务水平的评价。随着物业行业不断规范化，保安员的市场需求稳中有升。 ●岗位职责 （1）根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益； （2）严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入业区，维护治安秩序； （3）负责做好信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放； （4）及时处理发生的各种突发事件并及时报告； （5）树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，维护公司形象。 ●任职资格 中专以上学历，受过一年的保卫培训及退伍军人优先；责任心强，服从公司管理，有较强的安全意识；人品端正，爱岗敬业，工作态度细致，踏实，能吃苦耐劳。 ●薪资水平 50分位33,500元，75分位46,580元，50分位与75分位有一定差距。 工程维修主管 ●职位行情 国内多数的物业工程维修部因还未形成良好的流程性管理，“服务不到位、时间拖延”是服务过程的常见情况，随着物业行业的不断规模化，工程维修主管应协助工程维修经理、人力资源经理制定建立和完善部门各项规章制度、工程规范以及合理的关怀制度，并监督执行，使管理有章可寻，是趋势所在。在全国普技工普遍缺乏的基础下，工程维修主管行情持续看好。 ●岗位职责 （1）负责制定工程管理部的各项规章制度及工程规范，并监督执行； （2）负责小区住户室内外墙面、地面、天花、土建结构的维修、保养工作； （3）组织制定设备设施的保养、检修及备件购进计划，并监督、检查、落实； （4）负责小区物业项目设备的安装验收、安全管理工作； （5）负责协调与供电、给排水、消防及有关施工单位； （6）做好各类工具和工作器械的保管和保养工作。 ●任职资格 大专以上学历，工程、土建、电气等相关专业，二年以上相同岗位工作经验；有组织协调能力和管理经验，个人责任心强，有良好的团队配合精神。具有较强的学习能力；精通物业相关水电维修优先考虑。 ●薪资水平 50分位56,500元，平均值55,640元，50分位和平均值基本持平。 物业经理 ●职位行情 物业经理是物业行业的核心人才，由于物业从业人员学历普遍偏低，因此管理方式多以“人治”为主。优秀的物业经理应以制度管理为主、情感管理为辅，依据合理的制度不仅使问题处理简单化，效率也会提高。伴随着物业管理向多元化发展，市场行情逐渐看好，物业经理的需求旺盛。 ●岗位职责 （1）负责所管辖物业项目实施一体化综合管理，熟知有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规； （2）制定所管辖物业项目年度经营目标、月度工作计划并予以实施； （3）负责全面检查、落实、监督物业项目各项制度执行情况； （4）协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作； （5）负责协调供水、供电、工商等和物业相关外联单位的对接和协调工作； （6）负责物业项目在职人员定期培训、考核工作，不断提高员工业务水平和服务质量。 ●任职资格 五年以上物业公司或物业项目管理经验；有能独立完成物业管理项目整体运作的能力；熟悉物业管理的法规、政策；熟悉物业行业标准；熟悉保安、保洁、保绿、保修以及客户服务工作流程；具有良好的服务意识、沟通能力、协调能力、