[广州国税布]网上办税常见操作专题问答.doc

网上办税常见操作 专题问答 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc394328817 一、一般纳税人常见问题 PAGEREF _Toc394328817 \h 2 HYPERLINK \l _Toc394328818 1. 上传一般纳税人增值税申报盘或认证发票文件时，提示：文件签名失败。或提示上传的文件名错误。 PAGEREF _Toc394328818 \h 2 HYPERLINK \l _Toc394328819 2. 一般纳税人上传发票认证文件时，点击“上传”时，弹出下载保存文件的对话框。或提示“新建任务”。 PAGEREF _Toc394328819 \h 4 HYPERLINK \l _Toc394328820 3. 已上传申报文件，但不能清缴税款。 PAGEREF _Toc394328820 \h 4 HYPERLINK \l _Toc394328821 二、网上拓展常见问题 PAGEREF _Toc394328821 \h 5 HYPERLINK \l _Toc394328822 4. 点击“我要缴税”提示登陆超时。 PAGEREF _Toc394328822 \h 5 HYPERLINK \l _Toc394328823 5. 登录网上拓展时，提示：请先登录系统。 PAGEREF _Toc394328823 \h 5 HYPERLINK \l _Toc394328824 6. 纳税人反映通过1号窗口网上拓展模块，不能下载汇算清缴鉴证报告。 PAGEREF _Toc394328824 \h 6 HYPERLINK \l _Toc394328825 7. 没有收到网站故障的通知，但纳税人无法登录网上拓展、申报征收等模块。 PAGEREF _Toc394328825 \h 7 HYPERLINK \l _Toc394328826 8. 纳税人不能通过网上拓展打印完税凭证。 PAGEREF _Toc394328826 \h 7 HYPERLINK \l _Toc394328827 三、PDF表格常见问题 PAGEREF _Toc394328827 \h 8 HYPERLINK \l _Toc394328828 9. PDF表格不能填写，打开时提示：本文档启用了ADOBE READER扩展功能。文档自创建后已补更改，无法再使用扩展功能。请联系作者以获取本文档的原始版本。 PAGEREF _Toc394328828 \h 8 HYPERLINK \l _Toc394328829 10. PDF表格进行签名或提交时提示：必填域不能为空。 PAGEREF _Toc394328829 \h 8 HYPERLINK \l _Toc394328830 11. PDF表格提交时提示：报表发送失败： 数字证书验证不通过，请选择正确的数字证书，对PDF文件签名，谢谢！ PAGEREF _Toc394328830 \h 8 HYPERLINK \l _Toc394328831 12. 关联报表上传后，查询显示失败“核心系统异常” PAGEREF _Toc394328831 \h 9 HYPERLINK \l _Toc394328832 13. 纳税人填写财务会计报表时（小企业会计准则），填写本月数后，系统会自动令本年数调整为本月数一样。 PAGEREF _Toc394328832 \h 9 HYPERLINK \l _Toc394328833 14. 纳税人打开财务报表后，导入XML文件但PDF表格没有显示数据。（财务报表年报） PAGEREF _Toc394328833 \h 9 HYPERLINK \l _Toc394328834 四、 二号窗口常见问题 PAGEREF _Toc394328834 \h 9 HYPERLINK \l _Toc394328835 15. 登录2号窗口后，左边显示一片空白。 PAGEREF _Toc394328835 \h 9 HYPERLINK \l _Toc394328836 16. 出口退税，下载反馈结果时，提示需要登录。 PAGEREF _Toc394328836 \h 11 HYPERLINK \l _Toc394328837 17. 进行涉税事项受理，提示：验证签名失败，证书与当前纳税人不匹配。 PAGEREF _Toc394328837 \h 11 HYPERLINK \l _Toc394328838 18. 进行涉税事项受理时，提示：签名失败。 PAGEREF _Toc394328838 \h 11 HYPERLINK \l _Toc394328839 19. W