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电子商务概论复习资料 1、电子商务的概念 狭义的电子商务EC指电子交易，侧重以网络营销为中心的交易行为； 广义的电子商务EB则是包括电子交易在内的利用网络和其他一切电子化工具及电子技术进行的全部商务活动 2、电子商务的优势 1)市场范围扩大 2)交易成本降低 3)经营效率提高 4)实现良好的客户关系管理（通过网络随时沟通，并建立客户电子诚信档案） 3、电子商务涉及的范围 1）、计算机设备制造业 2）、电子商务应用软件开发 3）、信息高速公路的建设 4）、网络服务商 5）、金融服务业 6）、实物商品配送服务体系 7）、标准和法律环境建设 8）、政府管理部门 此外，电子商务的发展也对我国的教育内容和形式、企业员工的培训、传播媒体、网络文化发生了重大的影响。 4、电子商务应用的表现形式： 1）、企业的网上采购业务 9)、网上订票 2）、消费者网上购物活动 10)、旅游业网络应用 3）、网上售后服务 11）、网络远程教学 4）、网上支付结算 12）、网上求职 5）、网络证券股票交易 13）、网上招聘 6)、网上保险 14）、电子出版物 7)、各种类型的网络银行 15）、网上娱乐 8)、信息服 16）、电子商务的网络服务 5、EDI的含义（电子数据交换）： EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准化、规范化和格式化的商务信息通过电子数据网络，在单位计算机系统之间进行自动化交换和处理。 6、电子商务的特征： 全球性 ，商务性 ，低成本，电子化，服务性，协调性，集成性 ，可扩展性 ，安全性 7、电子商务的发展趋势 ：1）、移动商务 2）、线上线下融合 3）、大数据 4）、精细化 5）、买家体验 6）、知识产权的保护 特点 举例 盈利模式 8、未来我国电子商务的发展态势 1）、纵深化 2）、个性化 3）、专业化 4)、国际化 5)、区域化 6)、融合化 9、电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。 10、优秀电子商务网站设计要素 因 素 说 明 下载时间 长时间的等待常常会丧失潜在的消费者 安全性 建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。 商品（含服务） 质量 虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。 功能完备 可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。 信息量大 可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 冗余导航 具备指向同一内容的多条导航通路 购买、退订方便 只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。 支持多种浏览器 网站必须与大多数浏览器兼容 简单的图形界面 避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音 文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 11、网站规划的原则 1）、目的性和用户需求结合　　 2）、设计方案主题鲜明 3）、网页形式与内容相统一 4）、提供切实的实用性功能　　 网站规划的目标 1）、精心设计企业网站的形象定位 2）、符合实际网上交易的需要 3）、规划人性化的操作流程 4）、满足企业各部门管理和更新的需要 5）、必须保证数据绝对安全 6）、具有较高的网络安全性和运行效率 7）、优化产业结构，提供管理模式。 8）、有利实现企业信息的集成化管理。 12、域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置），目前域名已经成为互联网的品牌、网上商标保护必备的产品之一。 13、我国的类别域名 ac 适用于科研机构 com 适用于工、商、金融等企业 edu