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电子商务概论》 第一讲  电子商务概论 电子商务的发展历程1-1互联网和WWW1． （1）互联网是由相互连接的计算机所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。2）计算机网络：利用通信手段，把地理上分散的，能够以相互共享资源（软、硬件和数据）的方式有机地连接起来的，而各自又具备独立功能的计算机系统的集合。3）组成：主机、通信子网、通信协议4）服务：电子邮件、专题讨论、信息检索、远程登陆。5）WWW服务2． WWW的概念WWW是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。3． WWW的发展历史图形用户界面（GUI）：是一种向用户显示程序控制功能和输出结果的显示方式。它不仅能显示文本，还能显示图形。1- 2电子商务的概念1．电子商务（EC：e-commerce）：以电子方式进行商务交易。2．电子商务（EB：e-business）：通过使用互联网技术对企业主要业务所作的改变，从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。1-3电子商务的发展简史1．EFT时代2．电子报文传送技术EDI（Electorenic Data Interchange）：按照标准的格式进行数据传输而达成的交易。3．联机服务4．WWW2-1传统商务1．买方2．卖方3．业务活动和业务流程2-2电子商务1） （2） 电子商务技术可以更有效地完成业务流程。3） 适用与传统商务和电子商务的业务流程2- 3电子商务与传统商务的比较1．电子商务的优势2．电子商务的劣势 推动电子商务发展的力量3-1 1．企业和消费者对交易效益和交易费用的要求。2．交易的扩大、经济全球化、交易量上升。3．交易的规范化的形成3-2顾客交互3-3技术力量1．内容融合2．传输技术的融合第四节 电子商务行业的构成五个层次：1．网络基础设施2．多媒体内容和网络出版3．消息抄送和信息发布4．公共商业服务基础设施5．电子商务应用层1．公共政策2．技术标准5-1企业间（B2B）的电子商务5-2 5-3企业与消费者（B2C）的电子商务5-4中介和电子商务1．中介：处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。2．在线中介的类型3．在线中介的职能：保证交易双方能顺利履行合同第六节 电子商务对经济问题的影响6-1 组织结构问题 ? ? ? ? ? ? ? ? 交易成本高 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 监督系统不足----------------à经济组织的等级制结构（企业）------------à ? ? ? ? 不同的业务单位像独立的企业那样运作分权管理? ? ? ? ? 彼此间按市场模式协商交易1．传统的组织结构1）职能型结构2）分部型结构2．电子商务与现代组织结构1）简单型组织结构2）矩阵型结构3）网络型组织结构6-2价值链问题1．战略业务单位的价值链1）关键活动：寻找顾客、设计、购买原材料、制造、销售、运输、售后服务2）支持活动：财务与管理、人力资源、技术开发2．行业价值链3．电子商务对价值链的影响1）简化价值2）考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程6-3 学习要点：电子商务的发展历程。? ? ? ? ?电子商务的概念。 ? ? ? ?传统商务和电子商务的区别。 ? ? ? ?推动电子商务的力量。 ? ? ? ?电子商务的行业构成。 ? ? ? ?电子商务的类型。 ? ? ? ?电子商务对经济问题的影响。重点掌握：电子商务的概念。电子商务的行业构成。 电子商务的类型。 ?B2B、C2C、B2C 第二讲  电子商务的基础设施1-1包交换网1． 2．交换技术1）电路交换：在数据传输期间，源（发送点）与目的地（接收点）只构成一条实际链接的专用物理连线。2）包交换A．报文交换：不需要建立一条专用物理线路，信息分成报文一站一站地从源送到目的地，即存储—转发方式。报文长度不固定。B．分组交换：同样不需要建立一条专用物理线路，不过信息传送的单位不是报文，而是分组。其特征是最大长度比报文短很多。C．中继交换：采用光缆，速度提高，同上， D．异步转移模式：采用53个字节的固定长度，适合多种媒体的传播1-2TCP/IP互联网协议1．基本概念1）网络的层次结构：计算机网络都采用层次结构，即一个网络分成若干层，其高层只利用较低层次所提供的接口，而不需了解低层次实现该功能所采用的算法和协议，低层只事业高层传来的数据。2）网络协