PC机及打印机常见故障问题解决方法.doc

PC机、打印机、复印机常见故障问题解决方法 一．PC机常见故障问题解决方法 电脑常见死机故障分析 一、硬件故障引起 1、散热不良 2、移动不当　 3、灰尘 4、软、硬件不兼容　5、内存条故障 6、硬件资源冲突　　 7、内存容量不够 二、软件故障引起 1、病毒感染 　　 2、系统文件的误删除　　　 3、硬盘剩余空间太少或碎片太多 4、非法卸载软件 5、启动的程序太多 6、非法操作　　 7、非正常关闭计算机　　 　　电脑不启动常见故障分析 听声音，判故障： 电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出?AMI?BIOS?和?Award?BIOS?鸣叫声的含义： AMI?BIOS 1?短?内存刷新失败 2?短?内存?ECC?校验错误 3?短?系统基本内存(第一个?64K)自检失败 4?短?系统时钟出错 5?短?CPU?出错 6?短?键盘控制器错误 7?短?系统实模式错误，不能进入保护模式 8?短?显示内存错误 9?短?主板?Flash?ROM?或?EPROM?检验错误 1长3短?内存错误(如内存芯片损坏) 1长8短?显示系统测试错误(如显示器数据线或显卡接触不良 Award?BIOS： 1?短?系统正常启动 2?短?常规错误。应进入?CMOS?Setup，重新设置不正确的选项 1长1短?内存或主板出错 1长2短?显示器或显卡错误 1长3短?键盘控制器出错 1长9短?主板?FlashRAM?或?EPROM?错误(如?BIOS?被?CIH?破坏) 不间断长鸣?内存未插好或芯片损坏 不停响声?显示器未与显卡连接 重复短鸣?电源故障? 二、电脑黑屏 1，显示器断电或显示器数据线接触不良；?2，主板没有供电；?3，显卡接触不良或损坏；? 4，CPU?接触不良；?5，内存条接触不良；?6，机器感染?CIH?病毒，BIOS?被破坏性刷新。 电脑自动重新启动故障 一、软件 1．病毒破坏 2．系统文件损坏 二、硬件 1．市电电压不稳 2．插排或电源插座的质量差，接触不良 　　① 不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。 　　② 对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。 3．计算机电源的功率不足或性能差 4．主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良。 5．CPU问题 　　CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。 6．内存问题 　　内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。 三、其他原因 1．散热不良或测温失灵 　　CPU散热不良，经常出现的问题就是CPU的散热器固定卡子脱落，CPU散热器与CPU接触之间有异物，CPU风扇长时间使用后散热器积尘太多，这些情况都会导致CPU散热不良，积聚温度过高而自动重启。 2．风扇测速失灵 　　当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。 3．强磁干扰 不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。 常见网络故障分析处理 一、当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作，特别是电源是否连通。 二、只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其它计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，那么我们首先要看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。 三、在“网络邻居”中不能看到本地计算机，或打开“开始—运行”中用“ping”命令，“ping”本地计算机的IP地址不通时，说明你的网络设置有问题，那么首先想到的应该是网卡，我们可以打开“控制面板—系统—设备管理——网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突。如发现网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重新安装网卡的驱动程序。