公关的类型全解.ppt

公共关系的类型 体育公共关系与语言艺术 公共关系的职能与作用 公共关系的类型 主体或部门公共关系 企业公共关系 商业服务公共关系 金融业公共关系 政府公共关系 事业、团体公共关系 社会公众人物公共关系阅读并讲解） 对象公共关系 员工公共关系 消费者公共关系 政府公共关系 媒介公共关系 社区公共关系 股东公共关系 竞争对手公共关系 国际公共关系阅读并讲解） 案例分析 从公共关系主体与客体分类，这一案例分别体现了哪一类公共关系？ 如果我们把子产看作是一位公共关系人员，那么他的成功之处在于哪些方面？ 富士VS柯达97年前，国内有7家胶卷和相纸生产厂家。由于国外产品大举进入，市场大半落入他人之手，仅富士胶卷就占据了中国胶片市场的半壁江山，国内感光材料企业举步维艰。于是，国家支持国内感光材料行业对外开放合资。柯达抓住时机，在跟国家有关部门进行了多轮谈判后，最终达成了“98协议”，其主要内容是：柯达与7家感光企业中的6家进行合资合作（乐凯除外），共投资12亿美元。中方则承诺，在协议签订的3年时间内，不批准另外一家外资企业进入中国的感光材料行业。 　98协议”后，柯达在影像市场的业务以每年8％到10％的速度增长，至今已占有了市场份额的70％以上，而富士、柯尼卡等品牌的份额，合起来也不到25％在争夺中国感光材料市场中，富士再一次败北。它现在最大的希望就是有朝一日中国能放开对感光材料领域的限制为打破僵局，已由绝对优势地位滑落至弱势地位的富士，一度想与一直置身事外但经营日衰的乐凯合作，以打破僵局。柯达见状，也赶紧向乐凯大抛“媚眼”。为争夺乐凯的“芳心”，富士、柯达无不使出浑身解数，斗法耗时数年。最终，由于柯达给出了更优厚的条件，赢得了乐凯的青睐。去年10月以更优越的条件与乐凯合作，双方合作期为20年。论胶卷质量，二者难分伯仲，只是特点不一，柯达色彩还原好，富士色彩艳丽。论冲印技术，富士开发的冲印设备全球领先，而柯达没有设备自主开发能力，用的大多是其他企业甚至包括富士的设备。既然如此，为什么柯达会在中国市场上一家独大，而富士却节节败退呢？ 案例分析 从公共关系主体与客体分类，这一案例分别体现了哪一类公共关系？ 从公共关系学角度进行分析，柯达成功之处（富士失败之处）体现在哪些方面？ 功能型公共关系 日常事务型公共关系 宣传型公共关系 征询型公共关系 矫正型公共关系 日常事务型公共关系 指在组织的日常运营中皆始终如一地贯彻公共关系目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。 要求一个组织在管理思想上应树立文明经营的理念，并将这一理念落实在生产、销售、与内部与外部员工发生关系的方方面面。 组织对所属各部门、各工种等皆必须制定合理、全面的相应规章制度。 宣传型公共关系 宣传型公共关系活动 是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式 。 特点：主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。 案例分析 分析比较两个案例，二者为何成败不同？ 完善化妆品公司的公关活动。 征询型公关案例 案例 F F大药房新店开业前“顾客健康消费”有奖大调查活动策划方案 “健康消费”顾客有奖大调查活动告顾客书 尊敬的顾客：您好！ 值此FF大药房某门店即将开业之际，为了更好地为您服务，我们特举办“健康消费”有奖大调查活动，敬请参加和指导！ 凡参加此项活动者，请您牺牲宝贵的10分钟时间，将以下项目填写完整后，于×月×日本店开业前邮寄至“某区某路某号某药店”收或劳驾您送至同一地点，有专人接待您。给您带来的不便之处，请海涵。 参加活动者，均赠送礼品一份，并全部参加“FF药店开业仪式现场公开抽大奖活动”。奖品如下： 特等奖　1名　微波炉一台。 一等奖　2名　自行车一台。 二等奖　10名　MP3一台。 纪念奖　50名　太阳伞一把。 凡中奖顾客，我们将张榜公布并同时用短信息或电话通知您。请您在收到中奖信息后，于3天内凭身份证来我店客户服务处领奖。 FF大药房 某年某月某日 “健康消费”顾客有奖大调查访问卷 征询型公关案例 1.本药店将开展以下免费服务项目，请选择适合您的服务项目（在空格内打钩）。 □ 二公里范围内免费送货上门； □免费办理会员卡； □ 免费医学专家健康咨询； □免费药学专家用药指导； □ 免费检测生理功能； □免费专家健康讲座； □免费代煎中药； □免费发放健康刊物。 2.请您根据自身需要，在以上服务项目以外提出宝贵意见和建议，我们将不胜感谢。意见被采纳者另外给予奖励。 请您将“抽奖卷”个人信息一并填写完整，以便和您联系及抽奖时使用。包括姓名、性别、住址、电话、手机、邮编和身份证号。 点评 此案例是典型的征询性公关活动。在药店开业前利用DM单在商圈内广泛投