工作分析教.ppt.ppt

Taiwan VMTA Group * * Taiwan VMTA Group * * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 Taiwan VMTA Group * * * Taiwan VMTA Group * * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 工作分析 工作分析 也可以叫做职位分析、岗位分析： 它是指了解组织内的一个职位工作特性、内容；并以格式化的文书或图表把与职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这个职位的过程。 具体就是为管理活动提供信息 描绘职位(岗位)的活动信息 who：谁能担任这个职位 what：这职位做哪些内容 when：在何时间内进行 where：在哪些地点完成 why：做这项工作的目的 for who：报告或服务或联系的对象 how：用何种方式进行(表单) 工作分析的方法 资料分析法 利用现有的资料，对每个工做的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等资料收集，以作为进行工作分析之基础。 管理制度 作业指导书 程序办法 问卷调查法 对在岗人员管理人员分别对各种工作特征、工作行为和工作人员特征的重要性和频次做出调查，然后对于获得之结果进行汇总分析 面谈法 藉由面对面与各岗人员进行工作目标、工作内容、工作性质及所负之责任等有关资料之收集，然后队获得之结果进行汇总分析。 现场观察法 在工作现场运用看、问、听及其它工具，观察员工之工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，以文字或图表方式纪录下来，然后进行归纳及分析。 日记法 由工作人员自行纪录每天之活动内容，然后进行归纳及分析。 关键事件纪录法 关键事件系指使工作成功或失败之行为特征或事件。 对管理人员、员工或熟悉其它工作之员工，将其工作行为中的关键事件进行纪录， 包括：导致事件发生得原因及背景、特别有效或多余的行为、关键行为的后果、以及能否对关键行为支配或控制，然后进行归纳及分析。 秩序分析法 将工作中的活动归类，再对工作中所需的每项任务确定。 公司任务 → 部门职能 → 课室职责 → 个人工作 工作分析的结果 工作分析是一个观念、一个过程。它的具体产物是「工作说明」(JOB DESCRIPTION)----界定工作内容、工作职掌与工作关系。 另一产物是「工作规范」(JOB SPECIFICATION)----担任此职位所需的最起码条件，它将指明「什幺样条件的人可担任此职务」，而不讨论「谁」来担任此职务。基本上它用来做任用资格上的界定，工作规范所强调的是S.K.A.(SKILL、KNOWLEDGE、ABILITY)。 工作分析与HRM功能的关系 工作分析与人力资源管理功能的关系 人力资源管理功能 工作分析资讯之运用 人力规划 确定所需之人员的种类与资格条件 建立员工后补计划 招聘与选择 确定选择方法 从事选择的效度考验 训练与生涯发展 鉴定训练需求/选择训练方法 评量训练效果/确立升迁管道与职涯发展路径 绩效考核 确立考核的标准 薪资管理 工作评价/奖金办法的给奖标准 卫生与工作安全 安全防范措施的分析 意外及职业灾害的分析 员工纪律 建立工作规则与程序 劳资关系 工资谈判/诉怨处理 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 Taiwan VMTA Group * * Taiwan VMTA Group * * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 Taiwan VMTA Group * * * Taiwan VMTA Group * * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 * 根据本公司政策要求与保护智慧产权，恕不提供任何电子档案型式教学资料，请勿拍照、录影、录音以免触法 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 *