书店社会实践心得800字.doc

书店社会实践心得800字篇一：书店社会实践总结 关于书店兼职的社会实践报告 杨嘉诚 （金华职业技术学院，农业与生物工程学院学院，2014级，经信142，21号） 摘要：本文是关于在暑假期间做书店员工时如何通过工作来拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力的一些体会。 关键词：书店 意志 沟通 经验 锻炼 当今社会，大学生应该多多参加社会实践。大多时间，我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为期两个月的暑期时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。今年暑假为了在社会中实践一下，我来到镇里的一家书店中打工，工资很少也正是这个原因，店长才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣，辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。 一、书店实习内容 之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要做彻底的转变。7月10号上午8点，我开始了在书店打工的工作。按照计划，店长将我进行了一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，向着要一个个地去记忆，还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。书店直接面向着广大读者群众，由于暑期班的学员很多，而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期，而我的打工期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架／入库。其中，我能接触并经常参与的是“接货→清点→上架／入库。 作为书店的员工，对书架上的那些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。同时，员工将直接面对顾客，员工的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们都希望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的怎多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发去思考问题。 二、收获与感悟 在这次实习中，我学到了许多。 （1）：作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。 （2）：在以后的工作中，应该踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项quot;艰巨quot;的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。 （3）：学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的赵姐和张姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过赵姐和张姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。 （4）：要善于沟通。碰到固执法的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的给他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们都想通的时候，我心里真得很有成就感；当然和店长也要好好的沟通 ，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和店长沟通沟通，并及时地解决，这样工作才会有动力。 （5）：要有耐心和热情。在工作的时候要经常面带微笑，这样会让顾客感觉很舒心。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一