企业内部银行工作总结.doc

企业内部银行工作总结 篇一：企业内部银行工作总结 本人于xx年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到** 支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度 端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务， 虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习 时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获作工作总结如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产 党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了 以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识 只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在 竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客 户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客 户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都 是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才 发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金 融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承 担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间 认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练 习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、 产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和 困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加 确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了 我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团 队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼 搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计 和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻 炼计划过 程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。篇二： 2015年银行公司个人工作总结2015年银行公司个人工作总结2015年银行公司个人工作总结去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行 党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强 管理，开拓创新，认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了 营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计 划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员， 要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定 了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核 细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制 的作用，充分调动员工的工作积极性。 在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制 度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体 情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不 同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客 户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究 其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥 作用，二