幹部領導及溝通技巧.pptVIP

 領導是一種透過學習而得的能力，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同的目標努力不懈。 領導與被領導的關係位置 領導人的外在特質 誠信 以身作則 體貼 說到做到 善於傾聽 有責任感 尊重別人 不吝鼓勵 樂觀熱誠 感恩 內在特質--愛的領導 忍耐：展現出來的自制力 恩慈：付出關心、讚美、和鼓勵 謙卑：真誠、不虛偽、不自大 尊重；待人如奉上賓 無私；滿足別人的需求，（試所需，非所欲） 寬恕：別人做錯了也不怨恨 誠實：凡事不欺瞞 守信：堅持所做的選擇 領導的模式 第一層：決心：意圖＋行動 第二層：愛：指的是行為；不是一種感覺 第三層：犧牲奉獻 第四層：威信 第五層：領導 威信不是威權 威信：是一種技能：運用影響力：讓別人心 甘情願地照著你的決心行事 威權：是一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你決心行事 雞同鴨講 ＊宇多田有多甜 老婆；”老公你知不知道日本的宇多田，她好有名呦！” 老公：”神經病，我又沒去過日本喝雨水，我怎麼會知道日本的雨有多甜？” 老婆：”＄％︿＆＊......“ 否定句的殺傷力 你看你這麼笨這麼簡單的事都不會---單層否定 你錯了你還不承認---雙層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴---三層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴妳去死啦-------四層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴妳去死啦死了也沒有人同情你-*-*--五層否定 潛藏性的自我信念 你好，我不好 我好，你不好 我不好，你不好 溝通的媒介 文字溝通：字條、書信、網路、電報 說話溝通：面對面、電話、影像收機 非語言溝通：肢體－手勢、暗號、訊號、表情、動作、姿勢、眼神、聲調 良好的溝通 1. 表明清楚自己的看法也了解對方的想法 2. 找尋、創造的優點也看重他人的優點 3.我好，你也好，抱 持正面的看法 結論 只要有良好的溝通能力，就有良好的人際關係。就是成功的領導人 * * 張金枝92.12.6 領導是什麼 被領導人 領導人 被領導人 領導人領導威信犧牲奉獻愛決心 溝通的障礙 ＊「失足尚可挽回，失言無法彌補」（西班牙諺語） ＊「不必說而說是多說，多說招怨；不當說而說是瞎說，瞎說惹禍」（英國諺語） 莎士比亞說:一個發怒的女人有如一池受了攪動的泉水混濁可厭失去了原有的美麗與文靜一個無論怎樣喉乾口燥的人都不願啜飲它一口