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企業資源與技術(研發)資源 技術資源 * 科技與創新管理　第二章技術資源 陳澤義 教授 國立台北大學 國際企業研究所 chenty@mail.ntpu.edu.tw (02) 2673-6270; 8674-6786 技術資源意義---- 企業為進行技術研發活動，所有有助於研發成果，所需使用的各項投入資源要素。 人力 財力 組織 實體(物) (1) 資產類(擁有類或有形類的投入力量) (2) 能力類(使用類與無形類的轉換力量) 分 類 商譽 技術 技術資源是企業在產品製造與發展上，所累積的相關知識、技巧和人員。(吳思華, 1994) 獨特性 專屬性 模糊性 核心技術 (Hamel, Prahalad, 1994) 1.其他企業 無法輕易仿效 2.企業長期競爭 優勢主要來源 技術資源 技術資源分類 技術資源分類： 1. 資產：分有形與無形資產。 2. 能力：分組織與個人能力。 (吳思華, 1994) 個人能力：個人擁有獨特的創新、管理、與人際溝通之能力。 組織能力：運用管理能力，以持續改善企業體經營效率與效能的能力。 友達光電(Auo) 研發人員占36% (全公司) 研發經費占1.3% (全年營業額) 技術資源衡量 技術資源與技術研發策略的關係 兩種不同層次: (1)公司可用的技術研發資源、 (2)公司實際投入技術研發資源， 兩者並不必然相等。 可用技術研發資源(因)，技術研發策略與行動(果)。 技術研發策略(因)，實際投入技術資源(果)(事後)，乃至於沉沒性技術資源。 企業內部的個人技術資源 兩種主要的工具 1.專家黃頁 2.知識地圖 企業內部的集體知識 集體知識(collective knowledge) 儲存在集體團隊內，由成員透過彼此分享和討論，而有的整體性、和團體不可分割的知識。包括 1.企業核心流程。2.企業專案經驗。 3.企業智慧財產權。 4.企業非正式人際網路。 (Bontis, 1999) 1.企業的核心流程(core process) 1.重要專家—最了解本流程的專家。 2.重要知識—相關知識、文件、表單、藍圖。 3.重要方法—流程的重要里程碑、執行步驟與方法。 4.重要成功因素—最主要的成功原因。 能力地圖(competence map)的使用。係以核心流程為中心，定義出整個流程的重要議題與關鍵關係。(Probst et al., 2000) 微軟 Microsoft 知識(技術)地圖(上網) knowledge map 知識地圖 2.企業專案經驗 專案經驗知識—透過故事的方式，來說明專案執行上的經驗與教訓學習。 1.完整說明—清楚了解案例來龍去脈。 2.高度人性化—感性內容，與生活連結。 3.不受結構限制— (Davenport Prusak, 1998) 3.企業智慧財產權 專利權(patent) 品牌(brand) 商標(logo, symbol) 權利金(licenses) 4. 企業非正式 人際網路 1.諮詢網路(advice network) 2.信任網路(trust network) 3.溝通網路(communica-tion network) (Krackhardt Hanson, 1994) 企業外部的知識 企業外部環境中，存在那些重要的知識，是企業所需要，與這些知識儲存的位置。 獲取方式，以涉入深淺分— 1.公開市場採購。 2.非正式合作互惠交流。 3.正式策略聯盟。 1.公開市場採購 1.招募專家 2.購併 3.技術委外—如產學合作、顧問諮詢。 4.購買相關技術產品—如購買智慧財產權、購買設計藍圖、逆向工程。 2.非正式合作互惠交流 1.與顧客的技術交流 2.與供應商的技術交流 3.正式策略聯盟 1.長期合約 2.網路型組織—正式協議的虛擬式組織。 3.入股 4.合資 日產(Nissan)汽車 向豐田(Toyota)汽車購買油電混合動力技術授權(在Altima車款) 外部技術資源 企業公開市場採購 摩托羅拉(Motorola)柯達(Kodak) 專家資料(上網) 專家資料 非正式合作互惠交流 新力(Sony)與豐田(Toyota)合資成立ST液晶顯示器公司 生產OLED平面電視 正式策略聯盟 知識認定 個人技術 知識認定 集體技術 知識認定 外部技術 知識認定 核心流程 人際網路架構 專家經驗與教訓 智慧財產權 專家黃頁 技術知識地圖 pp.198 知識鑑定的關係架構—Probst et al., 2000 外部關係網路 網際網路 技術資源、核心能力、技術能力 (Fahey, 1999) 技術資源 技術 能力 能力的本源 技術的表現 能力的形成有賴技術 技術需藉能力來發揮其價值 技術能力是透過組織經年累月不斷學習而成，從而為組織的核心能力 孕育培