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四川省凉山州教育科学研究所 谌 业 锋 ⊙ 四川省特级教师 ⊙ 凉山州专家型教师 ⊙ 凉山州学术和技术带头人 ⊙ 中学高级教师 ⊙ 中小学教育研究室主任 ⊙ 西昌学院客座教授 欢迎访问 业锋教育在线 谌业锋主页 /jksyf.html （讲座幻灯课件请在网上下载，让我们一起思考！） QQ:178990915 电话 E-mail:jksyf@163.com 公共关系心理学 第一节 公关心理学涵义 第二节 公关心理学产生的背景 第三节 公关心理学与相邻学科的关系 公共关系心理学是公共关系学学科体系中的一门新兴学科，是在公共关系学原理和普通心理学原理等学科基础上发展起来的一门交叉学科。 正确地理解这门学科的性质，坚持从我国的国情出发，是学习和研究公共关系心理学的出发点，也是学习和研究公共关系心理学必须遵循的原则。 第一节 公关心理学涵义 公共关系心理学是一门综合性的、交叉性的应用学科。研究这门学科，首先要弄清楚其研究的对象、内容、学科性质和特征以及与相邻学科的关系；同时，还要了解公共关系心理学研究的历史及现状。 一、公关心理学的概念和特征 公关心理学即公共关系心理学，既是心理学，又是公共关系学；既是心理学的一个分支，又是公共关系学的重要组成部分。 （一）公关心理学的学科性质 1．公关心理学的含义 要理解公共关系心理学的含义，首先就要了解什么是公共关系心理？公共关系心理指的是与公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。 在这个概念的基础上，我们就容易理解什么是公共关系心理学了。 公共关系心理学是从心理角度研究的公共关系学，是应用于公共关系领域的心理学。公关心理学，研究组织与公众之间心理互动，即二者寻求沟通、理解与合作的心理发生现象及其规律。 公共关系心理学是研究公共关系实践中公共关系的主客体及其在传播沟通中特有的心理状态及其心理活动规律的科学。 公共关系心理学属于心理学科，但又不是一般的心理学科，而是一门较为特殊的应用心理学，它专门探讨公关活动这一特定的社会情境中的心理现象及其规律，因此就其性质来看，公共关系心理学具有心理学应用学科和公共关系学分支学科双重属性。 2．公关心理学是一门新兴的应用心理学 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学，随着现代社会实践领域的扩展和科学技术的突飞猛进，心理学的分支学科越来越多，正在形成庞大的心理学学科群。公共关系心理学正是在公关实践基础上形成的新兴的应用心理学。 3．公关心理学是从心理学角度来研究公共关系学 公共关系学其实是一个学科群。公共关系学被引进国内还只有短短的历史，作为学科群它应当包括哪些学科还在初步探索中。公共关系心理学是从心理学角度来研究的公共关系学，是公共关系学科群中的一个分支。 4．公关心理学是一门综合性的应用科学 公共关系心理学是现代多学科综合交叉发展的产物，它首先是现代管理科学发展的结果，同时其理论和方法又来源于心理学、社会学、社会心理学、行为科学等社会科学。因此，从一定意义上说，公共关系心理学是运用现代管理理论及心理学、社会学、社会心理学、行为科学等理论来综合研究公共关系行为的科学。 （二）公关心理的特征 公共关系心理学是研究公共关系心理的。公共关系心理指的是与公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。公共关系心理学属于心理学中的应用心理学分支，它的基本特征是不受年龄、性别、社会角色的制约，也不是某种心理过程或某种个性心理的专论，而以是否与公共关系行为和公共关系活动相关为依据。 这一特征也正是公共关系心理的特征。揭示公共关系心理的这一基本特征，对于确定我们的研究范围是非常必要的。同时，作为特定的公共关系领域中的心理现象，公共关系心理本身具有以下几方面的特点。 1．双向性 公共关系是一个社会组织与其公众之间的关系。公共关系活动的过程从心理学的角度来看就是寻求组织与公众之间的相互沟通、理解和支持的过程。因而公共关系心理具有双向性的特点。 一方面，能否达到互相沟通、互相理解和互相支持的目的，取决于能否正确地认知和把握公众心理； 另一方面，还要取决于公关主体能否根据公众心理和公共关系活动的要求，有意识地调整和改善自身的心理。 2．利益性 在公关主体与公关客体之间，存在着许多矛盾。在各种复杂的矛盾背后，有一对矛盾始终居于根本性地位，那就是主体与客体之间的利益矛盾。公共关系主客体双方都有维护自身利益的自然要求。 因而公共关系活动从根本上讲是一种利益性活动，这也就决定了公共关系心理的利益性；公关主客体双方维护自身利益的心理贯穿于公共关系活动始终，渗透和作用于公共关系心理的全过程。 3．情感性 公共关系活动是情感色彩非常强烈的活动。一个组织开展公共关系活动，是为了塑造良好形象、协调组织与公众之间的关系，以争取公众对组织的信任、好