各部门、各类员的岗位职责.doc

各部门、各类人员的岗位职责 总经理职责 ( 一 ) 组织最高管理层制定企业的经营目标 , 质量方针 , 服务规范。 ( 二 ) 贯彻执行国务院颁发的《医疗器械监督管理条例》。 ( 三 ) 确定组织机构,聘任中层干部,明确各部门和人员职责。 ( 四 ) 主持或参与重大问题的策划,了解市场发展动向,掌握市场商品信息 , 抓好售后服务,处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。 ( 五 ) 按企业管理职责规定,检查督促各职能部门的工作质量和进度 ,协调部门之间关系。 ( 六 ) 对企业经营活动的运作情况及时分析,提出改进和提高的意见,营造经营活动的良好氛围。 质量管理部职责 ( 一 ) 贯彻医疗器械的国家标准、行业标准、企业标准。 ( 二 ) 建立和完善质量管理体系,使其有效地、持续地运作。 ( 三 ) 向总经理室报告质量运作情况。 ( 四 ) 商品进库验收工作,以确定合格商品进库。 ( 五 ) 参与对商品供应商的审查,以确定合格的供应商。 ( 六 ) 负责与供应商的商品质量的信息传递。 ( 七 ) 负责客户对商品质量的投诉和不良反应的及时处置。 ( 八 ) 根据《医疗器械监督管理条例》规定,修改和制定质量文件。 ( 九 ) 收集相关的产品质量标准并存档。 ( 十 ) 有权对不合格的商品拒签。 ( 十一 ) 有权对不合格的供应商进行否决。 人事部职责 ( 一 ) 负责起草企业内部各项管理制度的资料保管。 ( 二 ) 检查、督促企业各项管理制度执行情况,并向总经理室报告。 ( 三 ) 确定原始记录保管目录表,规定保管期限。 ( 四 ) 制订员工的培训计划和实施方案。 ( 五 ) 企业的人力资原管理。建立销售人员档案(销售区域、销售用户、销售业绩情况)及企业人员花名册。 ( 六 ) 制定企业劳动合同管理。 ( 七 ) 建立员工健康档案,直接接触医疗器械商品人员发现患有传染病、皮肤病及精神病等均要及时调离岗位。 营销部职责 ( 一 ) 市场开发,组织货源,商品销售的组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场营销策略,确定目标市场, 市场结构和销售方针,报总经理批准后组织实施。 ( 二 ) 根据企业目标,向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。 ( 三 ) 掌握市场动态,分析销售情况、市场竞争发展状况等提出改进方法和措施,确保销售计划的完成。 ( 四 ) 建立销售人员与客户之间关系,保持长期的、稳定的良好合作关系。 ( 五 ) 走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整商品销售策略。 ( 六 ) 及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。 ( 七 ) 收集客户信息和做好售后服务工作。销售设备性产品,应向用户提供具体用途、使用方法、使用条件详细信息,大型产品应做好培训、安装、调试工作,并签订供需双方质量协议书。 ( 八 ) 负责销售合同评审。 ( 九 ) 严格执行对供应商资质条件的评审,供应商必须具备三证一照(医疗器械生产/经营企业许可证,产品注册证,产品合格证,工商营业执照),计量产品应提供计量许可证,无菌产品应提供卫生许可证,并进行效期管理。 ( 十 ) 市场调研和投标的各项日常工作。负责投标信息的收集、整理、分析及评估。有权对是否参与投标提出意见。 ( 十一 ) 经营企业无维修设备、器具、仪器、检测条件的,应与供货方签订质量保证协议。 销售员岗位责任制 一、岗位职责 ( 一 ) 积极做好企业与客户之间的业务联系,积极推销商品,开拓客源,确保销售计划的完成。 ( 二 ) 收集市场信息,了解客户需求变化,利用销售技巧,扩大企业影响。 ( 三 ) 按应收款考核周期及时催讨应收帐款。 ( 四 ) 严格执行退换货商品管理制度,一旦发生退换货应按程序操作。 ( 五 ) 负责收集客户质量信息,对客户投诉的质量问题处置,按质量信息处置程序进行。 ( 六 ) 负责客户要货计划并填写订货单。 二、岗位权限 ( 一 ) 有权对客户进行业务洽谈及签订合同(企业可视合同数额大小,可适当限定数额)。 ( 二 ) 有权受理客户所需的营销业务。 ( 三 ) 有权对销售策略提出建议。 采购员职责 一、工作职责 ( 一 ) 根据采购计划表负责物资采购。 ( 二 ) 急用商品要优先采购。 ( 三 ) 商品库存情况做到心中有数。 ( 四 ) 采购医疗器械商品时,必须搞清产品名称、规格、型号,产品必须有产品合格证或合格标识 ,不得采购伪劣商品。 ( 五 ) 负责商品采购的业务洽谈。 ( 六 ) 负责供应商的资料收集、整理、归档。 ( 七 ) 采购商品被判为不合格品时,应按不合格品控制程序中的要求进行处置。 ( 八 ) 对采购商品的质量负责。 ( 九 ) 做好供应商业绩台帐,