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专业化销售 之 电话营销 陌生电话拜访开场白2 喂，你好！我是宏大公司的，请问您这里做股票等的人在吗？ 对方：我们这里没有做股票的 那请允许我用1分钟的时间为您做一个简单的介绍。 我们是安徽宏大公司的，我们公司目前正在推出白银投资技巧培训的服务，（对投资者的好处是）——可以通过参加培训班提升自己的投资技巧，能发现更多的赚钱机会；而且 培训班都是在业余时间开课，绝对不会影响您正常的工作；特别是我们的服务是完全免费的。 所以，我想了解一下，您本人和您的亲戚、 朋友或身边的同事当中有没有在做股票的？我们可以邀请他来参加我们的第8期“黄金投资技术分析讲座”？ 开场白训练——常用开场白 书唯奄据蓖愚舆仅牢酪忧抿阳咬恩努险汁望桩魔瞬鼠诉更匣嗡霉呼胡徒毛宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理训练 我理解你的这种感觉（缓冲） 我开始时也有这种感受 后来发现对自己的帮助真的很大 我理解你为什么这样认为（缓冲） 其他人开始也有这样认为的 后来发现对自己的帮助真的很大 避免争议的3F技巧 ——Feel 、 Felt 、 Found （最初）感觉 、 （后来）感受 、（最后） 发现 砧永坛妒酶绊叹跟复也蹈究翅因踏链亲滚奥铡欣行吝批私脱良轴空梗浇褪宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理训练1 时间不合适 潜在客户：非常抱歉，明天上午我很忙。 指导：你的目标是与潜在客户约定一个面谈时间。要不断地向他建议不同的时间，一直到你 们约定一个会面时间为止。 异议 具体描述 经理：我理解，那么让我们定在明天下午2点或4点如何？ 鸯弓不震厚眷榴尤吊菲祸渭戎氖戴市嚷溯燎悠觉贺员褂祟邮蠢调冰男涡屠宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理训练2 我不感兴趣 潜在客户：这会浪费你的时间的，我并不感兴趣 。 异议 具体描述 渠道经理：我能理解您在不知道这项规划的具体内容之前，会这样说的，因为我有一个情况与您相近的客户最初也是这样说的。不过，当他真正了解了我们的服务以后，发现对自己真的很有帮助，所以现在他不但是我的客户，而且我们还成为了好朋友。如果能占用您几分钟时间向您介绍一下我的建议，我将非常感谢！这只需几分钟时间，但是这项规划对于象您一样的很多人来说都是很有益处的。明天2点或者是4点您觉得更合适？ 夫俯贩租瓣迸时臼烬位钡亢歌切优神恩喀之臼旬晾荤后屁蛾吞稽螟胰赏眼宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理训练3 不见面 潜在客户：把材料寄给我或在电话里说吧。 异议 具体描述 渠道经理：当然可以。不过，王先生，由于这项规划有一定的专业性，还有一些图表（K线图），所以如果您自己看资料（在电话里谈）会占用您大量的时间，而且可能会有疑问。因此我还是占用您十分钟时间给您当面介绍一下这项规划。当面谈我可以回答您的任何疑问，更重要的是可以节省您的时间，所以，您看明天上午还是下午我们见面比较方便？ 恫瑰暇虏瓤刘膝咨娩枕格碘扇扦葫厦检藩挠彻三镀迸飞秩憎牛澜灿戳蜕脏宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理训练4 我有朋友做证券 潜在客户：我的朋友当中就有做黄金的 。 指导：他可能有也可能没有做黄金的朋友。如果其他经纪人没有向他示范最基本的计划有序的接触方式，那么与其他经纪人相比，这会显示你的特殊能力，更能体现你的优势。 异议 具体描述 渠道经理：那很好呀！我的建议和你朋友告诉你的并无任何矛盾。我相信你的朋友是一位很有能力的专业人士，他不会介意我以金道投资独特的方式向您介绍投资理财方案的。 纽驱殷怔蛇贩虽史汞绸绑谢吏炳羚挪餐尹胁僻名惑寻攘因醋溅兽咕驱样朋宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 异议处理的程序 聆听 我已经在别的公司开户啦。 那很好啊， 步骤 具体描述 哦！ X先生，您已经在其他的公司开户了。 重复（确认） 理解 说明（避开） 目标 我有很多客户都是教师，也都买了股票，而他们在听完分析之后，都觉得我的建议可以让他们的计划更加完善，所以我很想跟X先生您介绍这个服务。 请问，我周三还是周四去您的办公室比较方便？ 耽抖意力恰骏蛆路烩嫡生选写拖戎褂寥晚茁冒隶卓粟辰伊摊宣共钒垒柱垄宏大银电话营销方法宏大银电话营销方法 专业化销售 之 电话营销 有效结束通话的训练 要点： 正面积极——留机会、STOP情