中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-信令网设备.doc

运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——信令网设备 （试行） 中国联通集团网络分公司 二零一零年六月 目 录 第一章 通则 3 第二章 运行维护组织体系及职责界面 3 第一节 维护组织机构及职责 3 第二节 维护界面划分 5 第三章 维护作业计划 5 第四章 故障管理 7 第五章 质量管理 11 第六章 仪器仪表及备品备件管理 11 附录1：故障处理流程图 12 附录2：故障上报简要书面报告 12 附录3：故障上报表 13 附表1：故障统计月报表 13 附表2：信令网作业计划大纲及执行记录表 16 通则 中国联通移动信令网是GSM核心网的一部分，由信令转接点设备（STP）、信令点设备（SP）和连接它们的信令链路组成。 由于移动信令网信令点设备（包括MSC、HLR、SCP、SMSC、SGSN等）已在其它网络维护规程中明确，本规程适用设备范围如下： 网络设备，主要包括：高级信令转接点（HSTP）））。MODEM设备测试仪表、工具、备品备件等。 维护子项目 作业内容 周期 备注 执行记录表 作业网元范围 设备巡视 日常监测 信令链路告警检查及处理 实时 　 值班 记录 所有信令网网元 处理器负荷和状态检查 3次/日 填数据 XL-01 所有信令网网元 系统时钟同步状态检查 　 信令链路状态检查 　 数据管理 数据备份 系统数据 月 若遇到重大的数据调整应及时备份，保存三个月 XL-02 所有信令网网元 局数据检查 信令网路由数据核查 半年 信令网路由数据核查以总部下发的相关文件为依据 XL-03 所有信令网网元 例行维护工作 例行维护 交换机系统时间校对 周 同步北京时间，误差不大于6秒，在话务量低时段执行 XL-04 所有信令网网元 安全检查 重要模块主备倒换测试 按需 按照厂家建议做（最好结合设备升级时进行） XL-05 所有信令网网元 机房管理 机房清洁整理 设备机房清洁 周/月 有人值守按周，无人值守按月 自定义 所有信令网机房 设备表面清洁 所有信令网机房 设备风扇、防尘网清洁 按需 　 所有信令网机房 作业计划大纲详细内容及执行记录表见附表。 备份介质及备份文件的管理： 必须准备一定数量的备份介质，作为存贮系统文件及计费文件使用。光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。或移动硬盘保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。 必威体育精装版备份数据内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。 按要求定期或按需进行备份工作，新的系统文件复制后，应有详细记录，光盘、磁带应贴上标记，并档妥善保管，按规定时间进行保存。 加强对备份介质的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。 原则上重要系统数据应进行双备份，并异地存放，确保数据安全。 各类备份介质和数据应安全可靠存放，保证应急情况下方便使用。 保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。 故障管理 故障处理中各级单位的职责： 总部网络分公司运行维护部负责移动通信网全网故障管理工作。故障发生时，负责指挥调度和协调处理工作，随时与省级分公司及有关各方进行沟通，掌握事态发展，及时有效的进行处理，恢复通信。 各省级分公司运行维护部门应为地市分公司制定故障管理办法。故障发生时，负责指挥调度及现场处理，组织地市级分公司对故障进行抢修并负责及时向总部报告故障的原因和处理情况。每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并随月报上报至网络分公司。 各地市级分公司运行维护部门直接负责通信故障的现场处理，必须严格执行相关故障管理办法，服从省级运行维护部门的指挥和调度。每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并上报至省级运行维护部门 故障分类： 业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。 设备故障：信令网内的主、备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。 对于由于传输电路、配套设备等非信令设备故障引起的信令链路中断，在通知相关部门和处理后，信令网维护专业也应跟踪和记录处理情况。如未影响业务，可将此类故障记入设备故障类；若造成某项或若干项业务质量下降甚至中断，记入业务故障类。 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。 故障级别分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障和其它故障五级。 特别重大故障：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为特别重大故障。 HSTP、LSTP设备信令转接功能不正常，GT翻译功能及消息转