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关于倾听的故事----让我们学会倾听 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大以后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你会怎么做？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特问他说：“为什么要这样做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来。”…… 不知道，听了这个故事后，你作何感想呢？相信很多人都有过这样的经历：你在和某人闲聊时，另外的人突然插嘴，导致你们不得不结束你们那未完成的谈话，因为等他说完，你们很可能已经忘了自己想说或已经说过的话。而我们更常见的情况就是：当众发表自己的见解时，下面的人在不停地唧唧喳喳，丝毫不理会你的感受，让人很是难堪。 当没有人倾听你所说的话时，你是否感到十分气愤、不舒坦呢？我相信——绝大多数的人的答案会是肯定的。那就对了，从现在起，站在别人的立场想想。学会倾听，学会听的艺术，学会做人最起码的礼貌。 也许有人会问：“什么是听的艺术？”我给的答案是：“当你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术。” 最后，请切记：听话不要听一半；还有，不要把自己的意思强加到别人所说的话上。 如果你能做到我所说的，那么，恭喜你，你已经学会倾听了 [哲理小故事]学会倾听 纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。 最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，惟一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。 商业谈判，并无秘密可言，只要懂得专心听对方发表意见，即已占据了相当优势，因为天下最叫人迷醉的，亦莫过于这种专注地倾听。 但是我们大多数人却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销售工作。许多店员动不动就打断顾客 的话，而独自吹嘘乱侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。 世上许多人之所以不能给人留下良好的印象，正是因为他们不能耐心地做一个很好的听众。许多大人物都曾告诉过我，他们喜欢的是肯耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。而听人说话这门艺术，却不是一蹴而就的，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。 如果你想让人讨厌你，在背后说你坏话，甚至严重地鄙视你，最简单的方法就是： ——永远别听他人的倾诉； ——滔滔不绝地扯你自己的事； ——时不时伺机打断别人的话，改由自己来发表意见。 千万要记得一件事，不论跟你谈话的人是谁，他对自身问题关心的程度，绝对超出他对你的问题的百倍以上。他本身的牙疼，可能比世界上发生的一场致千万人于死地的饥荒的灾难更让他心焦。只要能随时想到这一点，下次你再跟别人谈话，保证能得到一个满意的收场。 所有，如果要别人喜欢你，原则是：首先做个好听众，并随时鼓励对方谈谈他自己的事。 我希望你能够做到，永远像现在聆听我的话一样专心听取他人的谈话 [哲理小故事]当你要指责的时候 林肯年轻的时候曾热衷于批评人，经常撰文嘲弄他人。有一次，他撰文批评一位政客，此人不甘受辱，要求与林肯决斗。林肯骑虎难下，只好勉强答应，以维护荣誉。幸好双方友人从中劝阻，一场生死之争在最后关头才化解平息。 有了那次教训，林肯终于悟出为人处世之道，从此再也不嘲弄他人，并一生奉为圭泉。 犯错的人往往会怪罪他人，而不愿意反躬自省、承认错误，其实任何人都有这种毛病。所以，有朝一日当你突然想批评他人时，不妨想想这些活生生的案例。 我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行为寻找借口，甚至恶言攻击。 苛刻地批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，他会刻意地为自己的行为寻找合理的解释。这种批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。 不知道你是否会相信，无论犯了多么严重的错误，100个人中间，至少有99个不会反躬自责，诚心认错。 如果你有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效。哪怕你的批评完全正确，对方仍会恨你入骨。 批评就像是个危险的火星塞，足可引爆人们心中的虚荣与自尊，甚至足以置人于死地。天下再笨的人，也懂得批评、咒骂和抱怨他人，而大部分做这