2014宁宝社区格化建设实施情况汇报 .docVIP

宁宝社区网格化建设实施情况汇报 （2012年12月25日） 为深入推进社会管理创新工作，进一步创新服务方式，健全服务网络，整合社区资源，强化服务功能，加强和改进社会管理工作，根据市、区、街道推进城市社区网格化建设的工作要求，宁宝社区按照“一岗多责、一专多能”的运行模式，建立起“以块为主、条块结合”的综合岗位模式，以实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标开展工作。现将我社区开展网格化建设实施情况汇报如下： 一、基本情况 宁宝社区隶属集美区杏林街道，东至海边（杏滨路），西至文华路，南至杏林东路，北至杏前路，面积1.33平方公里。辖区人口10748 人，其中常住人口8231人，流动人口2517人。辖区驻有集美区城管执法局、集美区文体旅游局、杏林派出所、宁宝小学、福建化工学校化校及杏林街道杏东社区卫生服务站等100多家企事业单位及私营企业，是设施建设、人文环境俱佳的省级示范小区，被集美区政府确定为亮点社区。 我社区地域环境较复杂，有杏东路、文达路、建南路、杏滨路、文华路、纺织东路、文滨路等七条主次干道贯穿我辖区，既有旧城区，分布着无物业管理的老居民楼，也有多个新建的小区，其中有物业管理的小区有宁宝花园、金海湾、海韵华庭、文康花园、宝华花园、文华苑、宁宝世家等多个楼盘。其中宁文康花园和金海湾为新楼盘，交房不久，许多居民正陆续搬迁入住。另外还有在建的大型小区宁宝世家预计明年交房。 二、网格建设 我社区综合考虑社区地域情况、人口构成比例、小区性质、管理难易等因素，主要以路块、小区来划分，根据社区实际按照每四百户左右为一网格，每网格配备1名网格员的原则为标准来设置网格单元。通过多次认真的研究，把社区划分成14个网格单元。社区网格分为三个层级：第一层级为协调与督办层级：由社区总支书记、社区主任及主管委员组成。设立总网格长1名，由社区党总支书记陈丽丽担任，全面组织管理网格工作，由社区主任洪惠玲担任副网格长，协助组织管理网格工作；网格长下面设9个网格主管委员，由居委会“两委”担任，并设置AB岗，负责对网格员的工作指导，对网格长负责。第二层级为具体处理层级：每网格设立网格管理员1名，一岗多责，由社区工作站人员担任，具体负责网格内日常事务管理工作，对社区网格主管委员负责，邻近的两个网格的网格员设置AB岗。第三层级为协助层级：即网格助员理，由居民小组长、物业管理人员、派出所协警、社区志愿者、业主代表等担任，协助网格员工作。 三、建立网格化管理制度 一是建立网格队伍机制，整合社区工作站四大员，一律安排入格，统一为网格员；二是建立社区网格化管理工作制度，如网格例会制度、总网格长、网格成员职责、业务培训学习制度、入户走访制度、问题协调解决与情况反馈制度等。通过制度建设，使网格员“一岗多责”，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人。对于居民反映的问题，网格员现场受理，能够解决的现场予以解决；对于不能现场协调处理的，带回社区向主管委员汇报，接到指示向居民反馈。对于无法解决的问题和突发性事件，上报给社区总网格长或上级有关部门协助解决。 四、信息技术平台建设 根据区域网格化原则，通过完善组织体系、搭建信息平台、优化工作流程、理顺运行机制，以全面实现社区管理和服务的全员化、信息化和精细化，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙社区管理的总目标。在集美区政务中心、集美电信局的牵头下，开发独具特色的社区服务管理平台，目前已开始试运行，为网格的信息和服务管理做好技术准备。通过社区服务管理平台，社区的情况一目了然，不但可以为上级领导的决策提供帮助，并且还可以通过社区服务管理平台的建设对网格员的工作量、工作情况进行监督，确保社区管理更加到位。此外社区服务管理平台还提供社区总机、信息发送技术等技术，使社区对居民的宣传和服务更加便捷。 我社区坚持因地制宜，根据社区管辖范围等实际情况，尽可能地合理划分网格，配齐网格责任人；坚持统筹协调，网格员作为网格内全部事务的第一责任人，全面协调解决网格内的社区事务；通过开展相关政策、知识和技能培训，努力提高网格管理人员素质，以期更好地推进社区服务管理网格化。坚持优化资源，充分调动物业、居民小组长、社区片警、派出所协警、社区志愿者等积极性，尽力做到服务管理的全覆盖。但由于网格划分时间不长，许多工作正处于探索阶段，还请各位专家给予指导。