2014宁波佳汇港通国际货运代理有限公司调研报告 .docVIP

宁波佳汇港通国际货运代理有限公司调研报告 物流业是进出口贸易的一个重要组成部分。当今我国，尤其是我国东南沿海那些港口贸易日益发达的城市，自中国2001年加入WTO后，货代企业如雨后春笋般兴起,但无论从其组织结构,操作流程还是管理方法上都存在一定的问题,并没有实现物流的整合。随着港口贸易的迅猛发展，货代业面临的一系列问题的解决也迫在眉睫。 基于宁波市货代公司多如牛毛，质量参差不齐，我们组为了进一步了解货代市场，了解小型货代企业的生存状态，决定在这个调研选择货代企业为本次调研对象。在层层筛选后，我们组决定调研宁波佳汇港通国际货运代理有限公司。 宁波佳汇港通国际货运代理有限公司，是一级货运代理公司，专门从事国际货运代理业务。公司主要经办海运空运进出口货物的承揽、包装、订舱、储运、转运、报关、报验、集装箱的拼拆装等国际运输各项代理业务，以及为客户提供运输信息，组织货物集疏港的运输服务。这是一家只有20几个人组成的小型货代企业，十分符合本次调研的要求。 我们组于2014年12月15日与宁波佳汇港通国际货运代理有限公司的行政经理季女士取得联系，并在2014年12月16日前往宁波佳汇港通国际货运代理有限公司进行调研。 在与季女士的访谈当中，我们了解到了宁波佳汇港通国际货运代理有限公司是于2013年成立，至今只有1年的历史。公司的业务有：国际海运服务、国际空运服务、陆运运输服务、仓储服务、散杂货租船服务、私人物品运输服务、报关报检服务。凭借宁波港口繁多，公司的主营业务与优势业务是国际海运服务。公司自成立以来，一直运营状况良好。 在这次调研中，我们注意到宁波佳汇港通国际货运代理有限公司的公司成员基本为80后和90后，是一个相当年轻化的公司。 在后续的小组讨论中我们注意到宁波佳汇港通国际货运代理有限公司的优势与存在的问题。 宁波佳汇港通国际货运代理有限公司是一家小型企业，只有20几人，正所谓“船小好掉头”，公司在进行整改中基本不会存在什么障碍。并且因为团队的年轻化，新政策也能相当迅速有力的执行。 但是，宁波佳汇港通国际货运代理有限公司从货源结构看，主要以承揽出口预付货为主，营销手段主要是靠比拼低运价和社会关系，而对已超过我国对外贸易比重80％（FOB（Free on Board）指定货（这些货物运输主要由全球网络优势跨国货代公司所控制），由于缺乏海外代理网络因素，往往力不能及。目前企业在运价、舱位等方面对承运人的过分依赖，以赚取差价和订舱佣金为主要收入来源。企业忽视了对市场需求的细分，造成中小货代的业务可替代性强，客户稳定性差，专业化服务程度低，市场竞争力低下。 第二，由于货运代理属于服务业，基本上不存在行业壁垒，市场进入门槛低。所以我国很多货代公司都规模不大，宁波佳汇港通国际货运代理有限公司也是如此，企业的所谓信息化往往只是使用电子邮件、即时通讯软件以及利用办公室软件制作简单的表单文档，而利用计算机进行信息的收集、存储、管理和利用方面的能力较弱，未能形成自己的核心优势。 第三，制约宁波佳汇港通国际货运代理有限公司发展缓慢的一个重要因素是缺乏专业人才。尽管宁波佳汇港通国际货运代理有限公司在广泛吸纳应届毕业生，但仍然堵不上人才的缺口。并且因为学校教的东西与实际工作的严重不符，应届毕业生需要重新学习。但是宁波佳汇港通国际货运代理有限公司并没有职员的岗前培训，新的职员是在老的职员的带领下学习业务。这种方法也许对宁波佳汇港通国际货运代理有限公司而言，是经济适用的，能最大程度压榨应届毕业生的剩余价值。但是，从另一个方面来看，由于这些应届毕业生没有经过系统的培训和实际的工作经验，在处理业务中难免发生错误，而这种错误很有可能给宁波佳汇港通国际货运代理有限公司带来实际的经济损失。并且，很有可能让公司流失新老客户，在公司形象的树立中，也使公司蒙受损失。 基于以上几点，我们小组对宁波佳汇港通国际货运代理有限公司作出了几点建议。 第一，稳定老客户，增加增值服务，吸引新客户。一个新公司，最难的就是稳住脚。好好留住顾客，不让顾客流失，就是公司占领江湖地位最好的方法。并且好好地留住一位顾客，能另外增加许多新顾客；失去一位老顾客，也会丧失许多新机会。每家公司都希望自己的老顾客尽量多，新顾客才能相应地不断增加，要实现这一目标，公司必须树立良好的企业形象，最大程度上为顾客谋取利益。增加增值服务看似简单，其实很难。中国外运股份有限公司是中国货代企业的巨头，它的很多地方值得借鉴。例如，它为客户提供了物流金融与监管业务，?自2005年起，中国外运开始为国内外生产商和商贸企业提供质押（抵押）担保物管理服务，并与中国工商银行、中国银行、交通银行、中信银行、平安银行、渣打银行等30多家中外银行建立了紧密的合作关系。中国外运开展的担保物管理服务主要包括存货融资监管业务，进口融资监管业务和