16秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二.doc

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是____ . 目录直销 . 电话直销 . 电视直销 . 网络直销 标准答案： 2. 目前比较常见的强制性网络广告是____ . 通栏广告 . 垃圾邮件广告 . 弹出式广告 . 全屏广告 标准答案： 3. 20世纪90年代初客户关系管理演化为( ) . 企业战略管理理论 . 接触管理理论 . 供应链管理理论 . 客户关怀理论 标准答案： 4. 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____ . 垂直渠道冲突 . 水平渠道冲突 . 竞争性冲突 . 非竞争性冲突 标准答案： 5. 下列说法中错误的是() . 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理 . 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 . 客户关系管理是建立在RM软件的应用基础之上 . 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。 标准答案： 6. 关系营销的目标是() . 企业实现利润最大化 . 企业完全满足客户的各种需求 . 企业与客户的双赢 . 企业保持与所有客户的关系 标准答案： 7. 客户关系管理是以()为中心 . 产品 . 销售 . 客户 . 生产 标准答案： 8. 哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容() . 插页广告 . 旗帜广告 . 分类广告 . 摩天楼广告 标准答案： 9. 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是() . 为用户提供大众型服务产品 . 采取拉进式促销 . 与用户互动 . 锁定特定个人采取推动促销 标准答案： 10. 市场营销是一个( )过程。 . 完整的、单向的 . 零散的、循环的 . 完整的、循环的 . 零散的、单向的 标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. 将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是() . 市场定位 . 社区促销 . 留住客户 . 口碑营销和品牌营销 标准答案： 2. 短信市场进入成熟期的三大标志是() . 市场规模不断加大 . 市场规模增幅放缓 . 市场规范和监管力度加大 . 市场竞争格局趋于稳定 标准答案： 3. 社区网站常用的收费包括() . 订户费 . 使用费 . 会员服务费 . 广告 标准答案： 4. 以下可以运用RFM法的情形是() . 公司为某项直邮寻求目标受众 . 公司为提高知名度 . 公司为目录营销活动寻求目标受众 . 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户 标准答案： 5. 网络隐私侵权的主要表现有() . 盗用银行帐号 . 非法散布他人隐私 . 窃取他人隐私 . 网络监视及窃听 标准答案： 6. 网上直接市场调查的方法有（ ）。 . We网站调查法 . 电子邮件法 . 随机IP抽样法 . 专题讨论法 标准答案： 7. 以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是() . 市场环境 . 价位 . 目标市场 . 企业成本结构 标准答案： 8. 选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（ ）。 . 个性化反馈 . 自动通知 . 自动跟踪发信 . 更新能力 标准答案： 9. 服务器的记录文件通常包括哪些信息____ . 被浏览页面 . 用户使用的浏览器 . 用户停留的时间 . 访问时间 标准答案： 10. 关系营销中的利益相关人包括() . 客户 . 供应商及分销商 . 竞争对手 . 银行、政府及内部员工 标准答案： 11. 中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为____ . 零售商 . 经销商 . 代理商 . 批发商 标准答案： 12. 整合营销传播的内涵包括（）。 . 以生产者为核心 . 以资料库为基础 . 以建立消费者和品牌之间的关系为目的 . 以一种声音为内在支持点 E. 以各种传播媒介的整合运用为手段 标准答案：E 13. 下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有() . PP . P . PM . P 标准答案： 14. 信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是() . 会员入会时填写的基本资料 . ookie可在会员上网时追踪资料 . 电子邮件方式 . 对会员做消费行为及心理的问卷调查 标准答案： 15. 网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于____。 . 售后服务 . 技术手段 . 营销方式 . 产品种类 标准答案： 16. 网络营销产生的技术基础是( ）。 . 计算机通信技术的应用 . 互联网的发展 . 电脑的普及 . 信